ECA Isı Pompası Boyler Bağlantı Hatası Ve Yanıltıcı Satış Sonrası Servis İhmaline Şikayet

Yaklaşık bir ay önce ECA marka 16 KW ısı pompası ve 160 litrelik boyleri sıfır olarak satın aldım ve montajı yapıldı. Ancak montaja gelen yetkili servis ekibi daha önce hiç boyler bağlantısı yapmadıklarını belirttiler. Bana ayrıca ECA Monoblok Isı Pompası Boyler Bağlantı Kiti almam gerektiği söylendi ve bu kit için de 12.000 TL ödeyerek satın aldım.

Kuruluma rağmen tesisatımda sıcak su sirkülasyon hattında sürekli su dönmüyor. Devir daim pompası sadece ısı pompası çalışırken devreye giriyor, bu nedenle sıcak su sirkülasyonu kesiliyor ve sistemden beklediğim verimi alamıyorum. Bu durum bağlantının yanlış yapılmış olabileceği şüphesini uyandırıyor ve hem yaptığım yüksek harcamaya hem de konforuma olumsuz yansıyor.

Ürünü İzmir’den satın aldım, montaj ise Ayvalık bölgesine hizmet veren Gömeç yetkili servis tarafından yapıldı. Sorunla ilgili olarak ECA teknik servise WhatsApp üzerinden ulaştım, sistemde servis talebimin alındığına dair SMS de tarafıma geldi ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadı.

Hem ısı pompası hem boyler bağlantısının, özellikle de sıcak su sirkülasyon hattı ve devir daim pompasının çalışma düzeninin uzman bir ekip tarafından yeniden kontrol edilip, varsa yanlış bağlantının düzeltilmesini ve sistemin sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve yaptığım ek masrafın da dikkate alınmasını rica ederim.