Arızalı ECA Poly Comfort 200W Termostatın Yüksek Doğalgaz Faturasına Neden Olması Ve İade Reddi

ECA marka kombim için, evim yerden ısıtmalı olduğu için oda termostatı arayışına girdim ve ECA servisi ile görüştüm. Benim seçtiğim termostatın eski olduğunu söyleyip ECA. Poly Comfort 200w kablosuz oda termostatını önerdiler. Önerileri üzerine bu termostatı satın aldım ve 13 Aralık’ta Tokat Merkez’de eve gelip montajını yaptılar. Kombiyi 50 dereceye ayarladılar ve bu ayarın, evi istenen ısıya daha hızlı bir şekilde ısıtıp kombiyi kapatmak için gerekli olduğunu söylediler.

Termostat 13 Aralık’ta aktif olarak çalışmaya başlamasına rağmen 4.960 TL doğalgaz faturası geldi. Aynı binada, yine termostat kullanan başka bir komşuma 3.500 TL fatura geldi. Bunun üzerine servis ile tekrar iletişime geçtiğimde, bana termostatın kalibrasyon ayarının yanlış olduğunu söylediler. O ayarla ben hiç oynamadım, cihaz hep kurulumu yapanların ayarladığı şekilde kaldı. Buna rağmen bir şey demedim, düzeleceğini düşündüm.

Yeni ayara rağmen termostattaki ısı değeri bir türlü yükselmedi. Bunu da saat saat fotoğraflayarak WhatsApp üzerinden servise gönderdim ve derecenin artmadığını, yani cihazın doğru çalışmadığını açıkça gösterdim. Kısacası termostatın arızalı olduğunu ispatlı şekilde sundum ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Tüm bunlar termostat bağlandıktan henüz bir ay bile olmadan yaşandı.

Buna rağmen servis, kendi sattığı ve kendi taktığı termostatın arızasıyla ilgili hiçbir tutanak tutmadı ve bana sözlü olarak iadenin kabul edilmediğini söyledi. Termostatı da ben kendi başıma iptal edemiyorum, sökülmesi için yine onların gelmesi gerektiği ifade edildi. Bir haftada 87 metreküp doğalgaz tükettim, diğer komşum aynı marka termostat kullandığı halde bir ayda 180 metreküp tüketmiş durumda. Evlerimizin cephesi aynı, termostat ikimizin de evinde aynı odada bulunuyor, buna rağmen bu kadar büyük fark olması benim ciddi zarara uğradığımı gösteriyor.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm ECA. Poly Comfort 200w kablosuz oda termostatının sökülmesini ve ürün bedelinin iade edilmesini, ayrıca yüksek tüketime bağlı doğan mağduriyetimin de dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.