to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni taşındığım evde bulunan ECA marka klima ile ilgili yaklaşık üç haftadır çözülemeyen bir arıza yaşıyorum. Klimanın borusundan kaynaklandığını düşündüğüm bir problem var; ancak teknik detaylara hâkim olmadığım için sorunun tam olarak ne olduğunu bilemiyorum ve mutlaka yetkili servis desteğine ihtiyaç duyuyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm; her aramamda kaydım alındı ve ilgilenileceği söylendi. Salı günü yaptığım son görüşmede ise müşteri temsilcisi benden WhatsApp üzerinden klima ile ilgili fotoğraf göndermemi istedi; ben de istenilen fotoğrafları aynı gün içinde hemen ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne aranıyorum ne de sorunumla ilgili somut bir adım atılıyor. Her seferinde ilgilenileceği söylenip ardından hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetim giderek artıyor.
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimdeki klima için bir an önce yetkili servis yönlendirilmesini ve yaşadığım sorunun daha fazla gecikmeden kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
ECA marka klimam garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır arızalı ve hiç çalışmıyor. İstanbul Ümraniye’deki adresim için defalarca yetkili servise başvuru yapmama rağmen herhangi bir şekilde servis yönlendirilmedi. Bu süre içinde en az 10 kez servisi aradım ancak her seferinde sadece kay...
Sıfır olarak mart ayında yetkili servis tarafından kurulumu gerçekleştirilen ECA marka iki adet iç üniteli klima ilk defa kullanılmasına rağmen soğuk hava üflemiyor. İlk olarak 2 haziranda kayıt açtırdım servis sağ olsun 3 gün sonra gelebildi. Daha sonrasında işinde çok profesyonel olan bu servis el...
6 Mayıs günü ECA marka klimamın e0 hatası vermesiyle şikayet kaydı oluşturdum. Gelen servis ne olduğunu anlamadı ve merkezle görüşüp ana kartın değişmesi gerektiğini söyledi. 3 hafta gelen giden olmadı. Yetkili servisi arayıp sorunca hala parça gelmediğini söylediler. Merkezi arayıp fırça attıktan s...
Yorumlar