to read complaints and reviews, or file yours.Klimadaki Arıza İçin Yetkili Servisten Geri Dönüş Yok
Yeni taşındığım evde bulunan ECA marka klima ile ilgili yaklaşık üç haftadır çözülemeyen bir arıza yaşıyorum. Klimanın borusundan kaynaklandığını düşündüğüm bir problem var; ancak teknik detaylara hâkim olmadığım için sorunun tam olarak ne olduğunu bilemiyorum ve mutlaka yetkili servis desteğine ihtiyaç duyuyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm; her aramamda kaydım alındı ve ilgilenileceği söylendi. Salı günü yaptığım son görüşmede ise müşteri temsilcisi benden WhatsApp üzerinden klima ile ilgili fotoğraf göndermemi istedi; ben de istenilen fotoğrafları aynı gün içinde hemen ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne aranıyorum ne de sorunumla ilgili somut bir adım atılıyor. Her seferinde ilgilenileceği söylenip ardından hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetim giderek artıyor.
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimdeki klima için bir an önce yetkili servis yönlendirilmesini ve yaşadığım sorunun daha fazla gecikmeden kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Haluk Ş. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Haluk Ş. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize ürün garanti hususları, süresi hakkında bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
