to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi Servisinde Gecikme Ve Sıcak Su Sağlanamaması
ECA Citius Premix kombimi petekleri ısıtmak için çalıştırmaya başladıktan sonra musluklardan sıcak su gelmemeye başladı. Bunun üzerine 10.10.2026 tarihinde ECA’nın WhatsApp hattı üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ardından da ildeki yetkili servisi arayarak kaydın düştüğünü teyit ettim ve durumun acil olduğunu özellikle belirttim.
Yaklaşık iki gün sonra pazartesi günü firmayı tekrar arayarak ne zaman geleceklerini sorduğumda, telefonu açan kişi ustanın arabasının arızalandığını ve ancak çarşamba günü gelebileceğini söyledi. Salı günü bu gecikmeyi ECA’nın WhatsApp hattına da bildirdim, onlar da servisle görüştüklerini ve çarşamba günü geleceğini ifade ettiler. Bugün, 17.10.2026 tarihi itibarıyla firmanın WhatsApp hattına servisin hâlâ gelmediğini yazdım, bana sadece kaydımın aktif olduğu ve aciliyetinin belirtileceği şeklinde dönüş yapıldı ancak yine gelen giden olmadı.
Hem kombimin sıcak su vermemesi nedeniyle mağdur durumdayım hem de günlerdir verilen sözlere rağmen yetkili servisin eve hiç gelmemesi ve herhangi bir müdahalede bulunmaması kabul edilebilir bir durum değil. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekli kontrol ve onarımların yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
