ECA Yetkili Servisinin Yanıltıcı Tespit Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

ECA marka kombimin altından çıkan ve duvara giren borulardan birinde, boru aşınmasına bağlı su sızıntısı olduğu için 13.07.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Şişli Kurtuluş bölgesindeki ECA yetkili servisini aradım. Kurtuluş Bozkurt Mahallesi Bilezikçi Sokak No:152A Şişli / İstanbul adresinde hizmet veren bu yetkili servisle görüştüğümde, yetkili beyefendiye WhatsApp üzerinden sadece sızıntı yapan borunun görselini ilettim; konuşmamızın hiçbir aşamasında sorunun kombiden kaynaklı olduğuna dair bir ifade geçmedi.

Buna rağmen yetkili kişi servis elemanını yönlendirdi ve gelen servis elemanı, yaklaşık bir dakikalık kısa bir inceleme sonrası sorunun tesisattan kaynaklandığını söyleyip benden 1.170 TL ücret aldı. Daha en başta gönderdiğim görselden sorunun tesisat kaynaklı olduğu anlaşılıyor olmasına rağmen, yetkili servis bunu bilerek gizlemiş, kombiyle ilgiliymiş gibi yönlendirerek beni bilerek kandırmıştır. Bu işlem için tarafıma servis formu ve ödeme belgesi düzenlenmiştir.

Sonrasında ECA merkez ile iletişime geçtiğimde şikayetimi dinlediler, kayda aldılar ancak herhangi bir çözüme ya da yaptırıma gidilmedi. Şişli Kurtuluş ECA yetkili servisinin bu tutumundan son derece memnuniyetsizim. Günümüzde para kazanmak bu kadar zorken, insanları bilerek yanlış yönlendirerek haksız kazanç sağlanmasını, müşterinin açıkça kandırılmasını kabul etmiyorum.

Bu servisin aynı yöntemle başkalarını da mağdur etmemesi için ECA tarafından denetlenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.