to read complaints and reviews, or file yours.ECA Termostat Uygulaması Play Store’dan Kaldırıldı, Kullanım Engellendi
Yaklaşık üç gündür ECA marka kablosuz akıllı oda termostatımı kullanamıyorum. Termostat, cep telefonu üzerinden kullanılan bir uygulama ile kontrol ediliyordu. Eski telefonum arızalanınca yeni telefonuma aynı uygulamayı yüklemek istedim, ancak Google Play Store’da uygulamanın tamamen kaldırılmış olduğunu gördüm. Uygulama olmayınca termostat üzerinden ayar yapamıyorum ve kombi devreye girmiyor, en son kaldığı düşük ayarda kilitlenmiş durumda.
Konu ile ilgili ECA’ya ulaştığımda, çözüm olarak WhatsApp üzerinden bana bir apk dosyası gönderdiler. Kurumsal bir markanın, Play Store’dan resmi ve güvenli bir uygulama sunmak yerine bu şekilde dosya paylaşması hem güvenlik açısından hem de profesyonellik açısından son derece sorunlu bir yöntem. WhatsApp ya da link ile gönderilen bu dosyanın güvenli olduğundan emin olmak mümkün değil.
ECA’dan, termostat uygulamasının yeniden Google Play Store’a resmi ve güvenli şekilde yüklenmesini ve ürünümü sorunsuz kullanabilecek duruma gelmem için gerekli güncelleme ve desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Koksal H. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle mail kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
