to read complaints and reviews, or file yours.Klozetin Taharet Musluğundan Su Kaçağı Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği
Koçtaş Forum İstanbul mağazasından yaklaşık bir ay önce ECA Serel Luna model kanalsız klozet satın aldım. Satış sırasında görevli personel, ürünün hijyenik ve temizliğinin çok kolay olduğunu belirtti. Ancak ürünü kullandığımız ilk günden beri taharet musluğunu açtığımızda sürekli olarak dışarıya su kaçırıyor. Bu durumun bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum ve hijyen açısından da ciddi sıkıntı yaşıyoruz.
Sorunun çözümü için önce Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, bana teknik servis numarası verdiler. Teknik servisi defalarca aramama rağmen telefona ulaşamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum, ancak yaklaşık 9 bin tl ödeyerek aldığımız bu ürünün bu şekilde sorunlu olması kabul edilemez.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Oktay C. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Hiç bu kadar ilgilenecek lerini düşünmemiştim gerçekten çok yardımcı oldular önce teknik servis gönderdiler şikayetimi dinlediler sonrada tekrar aradılar klozetin değişeceğini söylediler şimdiden çok teşekkür ederim.
