to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Forum İstanbul mağazasından yaklaşık bir ay önce ECA Serel Luna model kanalsız klozet satın aldım. Satış sırasında görevli personel, ürünün hijyenik ve temizliğinin çok kolay olduğunu belirtti. Ancak ürünü kullandığımız ilk günden beri taharet musluğunu açtığımızda sürekli olarak dışarıya su kaçırıyor. Bu durumun bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum ve hijyen açısından da ciddi sıkıntı yaşıyoruz.
Sorunun çözümü için önce Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, bana teknik servis numarası verdiler. Teknik servisi defalarca aramama rağmen telefona ulaşamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum, ancak yaklaşık 9 bin tl ödeyerek aldığımız bu ürünün bu şekilde sorunlu olması kabul edilemez.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Oktay C. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Hiç bu kadar ilgilenecek lerini düşünmemiştim gerçekten çok yardımcı oldular önce teknik servis gönderdiler şikayetimi dinlediler sonrada tekrar aradılar klozetin değişeceğini söylediler şimdiden çok teşekkür ederim.
Koçtaş firmasından ECA Kanalsız klozet aldım. Montaj sonrası kullanımda taharet musluğundan gelen suyun dışarı aktığını gördük. Firma servisi gelip bakmadı bile. Eşim sen beğendin dünya para verdim hijyenik dedin taharet suları banyoya dağılıyor diyerek her tuvalete girdiğinde söyleniyor çok haklı n...
02.10.2025 tarihinde Eskişehir Uluönder Mahallesi'indeki Koçtaş mağazasından ECA Serel Nita Kare kanalsız klozet satın aldım ve montajını tesisatçıya yaptırdım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşıyoruz. Taharet musluğunun ayarı yapılamıyor ve su olduğu gibi dışarı a...
ECA serel marka yeni aldığımız klozetin taharet musluğunu açtığımızda bütün su dışarı çıkıyor. Gerekli ayarlamalar yapılsa da değişen bir şey yok. Servisi aradım 2-3 hafta oldu ne gelen var ne giden var. Bu sorun bence değişim olmadan çözülmez. ECA serel kanalsız klozetler üretiminde hatası var kesi...
ECA Serel Friendly BTW klozet 61 cm Hygiene+ model kanalsız klozetini Koçtaş'taki satış temsilcisi arkadaşın önerisiyle satın aldım. Banyom tadilattaydı, tadilat yeni bittiği için ürünü yeni kullanmaya başladık. Ancak klozetin taharet musluğu sorunlu; musluk açılınca su dışarıya fışkırıyor. Musluğun...
Yorumlar