to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimde bina yapımı sırasında kullanılan ECA Serel marka gömme rezervuar kapağı, ilk günden bu yana yaklaşık iki yıldır düzgün çalışmıyor. Başlangıçta sorunu önemsemedim; ancak geçtiğimiz günlerde kapak tamamen takılı kaldı ve bu durum ciddi miktarda su kaybına yol açtı. Şu anda rezervuar kapağı kısmen çalışıyor, ancak tam anlamıyla kullanılamaz durumda.
Ürün apartman genelinde müteahhit tarafından toplu olarak uygulandığı için şahsıma ait bir fatura bulunmuyor ve garanti süresi de dolmuş durumda. ECA Serel gibi güvenilir ve kaliteli ürünleriyle bilinen bir markada bu tür bir sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Markanıza ve ürün kalitenize olan güvenimin devamı için, söz konusu rezervuar kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesi veya gerekli yedek parçaların temini konusunda tarafıma destek sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Okan Ş. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Okan Ş. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Sayın ECA Yetkilileri, Arızalı olan rezervuarım için göstermiş olduğunuz müşteri memnuniyeti yaklaşımınızdan dolayı teşekkürlerimi sunarım. Desteğiniz ve süreci sorunsuz şekilde yönetmeniz, ECA’nın yalnızca kaliteli ürünleriyle değil; satış sonrası desteğiyle de fark yaratan, müşterisinin yanında duran güvenilir bir marka olduğunu kanıtladı. Bu süreçte nazik ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve yönlendirmeleriyle sürecin bu kadar hızlı ve sorunsuz ilerlemesine katkı sağlayan Genel Müdürlük çalışanınız Olcay Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Böyle değerli çalışanlara sahip olmak, markanızın gücünü ve müşteri odaklı vizyonunuzu daha da anlamlı kılıyor. ECA’ya olan bağlılığım bir kez daha güçlendi ve çevremde herkese gönül rahatlığıyla tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Kaliteniz, ilginiz ve bu örnek müşteri memnuniyeti anlayışınız için tüm ekibinize teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla.
Sayın ECA Yetkilileri, Arızalı olan rezervuarım için göstermiş olduğunuz müşteri memnuniyeti yaklaşımınızdan dolayı teşekkürlerimi sunarım. Desteğiniz ve süreci sorunsuz şekilde yönetmeniz, ECA’nın yalnızca kaliteli ürünleriyle değil; satış sonrası desteğiyle de fark yaratan, müşterisinin yanında duran güvenilir bir marka olduğunu kanıtladı. Bu süreçte nazik ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve yönlendirmeleriyle sürecin bu kadar hızlı ve sorunsuz ilerlemesine katkı sağlayan Genel Müdürlük çalışanınız Olcay Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Böyle değerli çalışanlara sahip olmak, markanızın gücünü ve müşteri odaklı vizyonunuzu daha da anlamlı kılıyor. Müşteri hizmetleri ekibinizin profesyonel yaklaşımı ve samimiyeti de bu deneyimi benim için çok daha özel hale getirdi. ECA’ya olan bağlılığım bir kez daha güçlendi ve çevremde herkese gönül rahatlığıyla tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Kaliteniz, ilginiz ve bu örnek müşteri memnuniyeti anlayışınız için tüm ekibinize teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla.
ECA Serel'den 2019 yılında satın aldığımız Serel gömme rezervuar 1 yıl sonrasında sifon akıtmaya başladı. Çok kez servis çağırıp sorunun çözülmesi içi...
ECA Serel rezervuar kapağını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Kapağın üzerinde bulunan az su butonu kısa süre önce kırıldı. Ürünün mühendislik hatası nedeniyle kırıldığını, absürt bir tasarım hatası olduğunu ve bu parçanın buraya uygun olmadığını düşünüyorum. Bu sorunu yaşayan çok fazla kişi gördüm v...
Yeni ev yaptırdım, Serel marka gömme rezervuar taktırttım. En kalitelisi dedikleri için pahalı olmasına rağmen bu ürünü aldım ancak evde oturmaya başladığım 1. Ay sonrasında rezervuarımın düğmeleri tam çalışmamaya su akıtmaya başladı. Servis çağırdık Az kullanıldığı için kaçırdığını söyledi. Ben hay...
Yorumlar