Sürekli Su Boşaltan, Sıcak Su Vermeyen Kombi Ve Aşırı Garanti Ücreti

ECA Proteus kombi kullanıyorum ve yaklaşık 5 yıldır aynı sorunu yaşamama rağmen çözüm bulamıyorum. Kombi sık sık suyunu boşaltıyor, bu yüzden sıcak su gelmiyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca ECA yetkili servisini çağırdım. Servis her geldiğinde kombide herhangi bir hata olmadığını söyledi ancak yaşadığım sorun hiç düzelmedi ve aynı problem devam ediyor. Sıcak su alamadığım, sürekli su boşaltma problemi yaşadığım halde cihazda sorun yok denilmesi beni mağdur ediyor.

Kombim garanti kapsamındayken bu sorunları yaşadım, sonrasında garanti sürem bitti. Tekrar yetkili servise para ödememek için garantiyi uzatmak istediğimde ise benden ek ücret talep edildi ve garantiyi 3 yıl uzatmak için 12 bin küsur lira istendi. Ayrıca ilk servis geldiğinde bu ziyaretin normal ücretli olacağı, mevcut arıza için servis ücreti ödeyeceğim, ancak daha sonraki arızalarda garantiden yararlanabileceğim söylendi. İlk servis için yine ücret ödeyeceksem bu kadar yüksek bir bedelle garanti uzatmanın mantıklı olmadığını düşünüyorum.

Bu durumun fabrika kaynaklı bir hata olabileceğini düşünüyorum. ECA’dan, kombinin detaylı biçimde incelenmesini, yıllardır devam eden arızanın net olarak tespit edilmesini, bu süreçte öngörülen servis ve garanti ücretlerinin yeniden değerlendirilmesini ve gerekiyorsa kombi değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.