to read complaints and reviews, or file yours.ECA Proteus Kombi Sürekli Arızalanıyor, Servis Ücret Alıp Sorunu Çözmüyor
2 yıl önce sıfır olarak aldığım ve hiç kullanmadığım ECA Proteus kombiyi yaklaşık 1 aydır kullanmaya başladım. Ancak 10 gündür sürekli olarak e05 arızası veriyor. Kombiyi resetlememi önerdiler, defalarca sıfırladım fakat sorun tekrar etti. Servis çağırdım, sadece reset düğmesine basıp "arıza yok" diyerek ayrıldı ve benden 1200 TL ücret aldı. Hiçbir çözüm veya öneri sunulmadı.
Sorun özellikle geceleri devam ediyor ve kombi arızaya geçtiği için çocuğum üşüyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen servis, her seferinde aynı şekilde ücret talep ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. ECA kombi aldığıma çok pişmanım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kombinin ücretsiz olarak tamir edilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve ödediğim servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimi fotoğraf ve videolarla da destekleyeceğim. Ayrıca, bu sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Kombiyi Konya/Selçuklu’da kullanıyorum.
Sayın Abdullah A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Abdullah A. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
