Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34132212

Servis Çalışanının Keyfi Tutumu Nedeniyle Kombi Bakımı Yapılamadı

profile
Mustafa
ECA
04 Kasım 2025 11:23
2.109
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Sayın ECA Yetkilileri, Şikayetimize gösterdiğiniz hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür etmek isteriz. Sorunumuza en kısa sürede çözüm bularak, hem kaliteli hizmetinizle hem de müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemle bizleri fazlasıyla tatmin ettiniz. ECA'nın profesyonel ekibi, yaşadığımız sorunun çözümünü hızlı bir şekilde gerçekleştirdi ve tüm süreç boyunca gösterdiğiniz ilgi ve alaka için gerçekten teşekkür ederiz. Ürününüzün kalitesinin yanı sıra, müşteri hizmetlerinizin de bu kadar güçlü ve etkili olduğunu görmek, markanıza olan güvenimizi pekiştirdi. Hizmetinizden duyduğumuz memnuniyeti dile getirmek ve gelecekteki ihtiyaçlarımızda ECA’yı tercih etmek istediğimizi belirtmek isterim. İyi çalışmalar dilerim.”

4 Kasım 2025 tarihinde ECA Proteus kombimin bakımı için Gemlik Kumla’daki adresime servis çağırdım. Gelen servis çalışanı bakım işlemini yapamayacağını, “Ben şişmanım, yapamam” diyerek gerekçesiz bir şekilde hizmet vermedi. Ayrıca, 3-4 yıldır servis çağırmadığım için bana hesap sordu ve çözüm üretmek yerine yardımcı olmadı. Komşum da bu olaya şahit oldu ve bu sebeple ECA kombi almaktan vazgeçip başka bir markaya yöneldi.

ECA gibi kurumsal bir firmanın böyle bir servis çalışanı ile çalışmasını kabul etmiyorum. Üstelik hizmet ücretsiz de değildi, servis ücreti ödeyecektim. 4 evimde ECA kombi kullanıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak henüz bir geri dönüş alamadım.

İlgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve adresime farklı bir servis çalışanı gönderilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum, aksi takdirde daha ciddi şikayetlerde bulunacağımı belirtmek isterim.

ECA Logo
ECA
04 Kasım 2025 11:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Mustafa
Mustafa
06 Kasım 2025 21:54

Sayın ECA Yetkilileri, Şikayetimize gösterdiğiniz hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür etmek isteriz. Sorunumuza en kısa sürede çözüm bularak, hem kaliteli hizmetinizle hem de müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemle bizleri fazlasıyla tatmin ettiniz. ECA'nın profesyonel ekibi, yaşadığımız sorunun çözümünü hızlı bir şekilde gerçekleştirdi ve tüm süreç boyunca gösterdiğiniz ilgi ve alaka için gerçekten teşekkür ederiz. Ürününüzün kalitesinin yanı sıra, müşteri hizmetlerinizin de bu kadar güçlü ve etkili olduğunu görmek, markanıza olan güvenimizi pekiştirdi. Hizmetinizden duyduğumuz memnuniyeti dile getirmek ve gelecekteki ihtiyaçlarımızda ECA’yı tercih etmek istediğimizi belirtmek isterim. İyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aliemir sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Kombi Sorunum Çözülmedi, Ek Ücret Talep Edildi

profile
Aliemir
ECA
04 Ekim 2025 09:33
2.015

2 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki adresime ECA Proteus kombimin bakımı ve rutubet sorunu için yetkili servis çağırdım. Kombimde bir yerde su kaçağı olduğu belirtildi, ancak bakım sonrası sorun aynen devam etti. 3 Eylül’den bu yana problem çözülmedi. Bu süreçte iki kez ECA müşteri hiz...

Garanti Süresi İçinde Kombi Sorunum Çözülmedi, Ek Ücret Talep Edildi
garanti-suresi-icinde-kombi-sorunum-cozulmedi-ek-ucret-talep-edildi-3.jpg
garanti-suresi-icinde-kombi-sorunum-cozulmedi-ek-ucret-talep-edildi-1.jpg

Garanti Kapsamındaki Kombi Parçası İçin Haksız Ücret Talebi

profile
Ahmet
ECA
24 Eylül 2025 22:45
1.506

ECA Proteus marka kombim, kendi kendine devreye girdiği için 12 Eylül 2025 tarihinde servis çağırdım. Kombim Kasım 2024’ten itibaren 3+2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, servis arıza sebebinin su hattının kirli olması olduğunu belirterek, ilgili parçayı garanti dışı bırakıp benden ücret talep...

Garanti Kapsamındaki Kombi Parçası İçin Haksız Ücret Talebi
Garanti Kapsamındaki Kombi Parçası İçin Haksız Ücret Talebi
garanti-kapsamindaki-kombi-parcasi-icin-haksiz-ucret-talebi-4.pdf
garanti-kapsamindaki-kombi-parcasi-icin-haksiz-ucret-talebi-2.pdf
4
Nurhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Servis Bakımı Sonrası Kombi Bar Basıncı Sürekli Düşüyor

profile
Nurhan
ECA
24 Temmuz 2025 10:53
3.856
"Günlerdir Süren Sorunu Şıp Diye Çözen Kağıthane ECA Servisinden Sayın:H**** Usta H****i Bey efendi'ye Çok Teşekkür Ediyorum bir de Şunu Belirteyim Gerek Beyaz Eşya Gerek Elektronik Sektörü Olsun Böyle İşinin Ehli İşi Bilen İşinde profesyonel Ustalar Olmalı Böyle Ustalarımızın Sayılarının Artması Dileğiyle bize de Takdir Etmek Düşer Sevgi Ve Saygılarımla"
1
Buğrahan sonuçtan hiç memnun değil

ECA Kombi Bakımında 45 Gündür Çözülmeyen Hizmet Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Buğrahan
ECA
21 Ağustos 2025 13:43
4.967

ECA Proteus Premix kombimin yıllık bakımı için, garanti kapsamında olmasına rağmen 9 Temmuz 2025 tarihinde 1100-1300 TL arası ücretle randevu oluşturdum. Yetkili il servisiyle iletişime geçileceği ve bakımı en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak ilk 25 gün boyunca kimse aramadı ya da gelmedi. Def...

Öne Çıkan Konular
ECA Kombi ECA PROTEUS PR 24 HM ECA müşteri hizmetleri ECA yetkili servis ECA proteus kombi bakımı ECA PROTEUS PR 24 HM kombi bakım ECA PROTEUS PR 24 HM proteus kombi bakımı ECA PROTEUS PR 24 HM bir marka ECA proteus kombi bakımı ECA bir marka
ECA
PROTEUS PR 24 HM
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
ECA Kategorileri