to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Eylül ayında İstanbul Esenyurt’ta ECA Proteus model kombi satın aldım. Satın alma sırasında sözleşmede iki yıl ücretsiz bakım hakkımın olduğu ve garanti süresini iki yıl daha uzattığım belirtildi. Kombim 15.10.2025 tarihinde saat 22:00 civarında bakım uyarısı verdi. Bunun üzerine 15.10.2025 saat 22:30’da ECA müşteri hizmetlerini arayarak bakım talebinde bulundum. Ancak bana, ücretsiz bakım hakkımı ancak ek garanti süresi başladığında kullanabileceğim, şu an ise bakım için 1.300 TL civarı bir ücret ve ek hizmet bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Sözleşmemde açıkça iki yıl ücretsiz bakım hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, bu hakkımın kullandırılmaması ve ücret talep edilmesi kabul edilemez. Kombinin bakımının en kısa sürede ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu durum nedeniyle cihazda başka bir arıza meydana gelirse tüm sorumluluğun firmaya ait olacağını belirtmek isterim. Sözleşme numaram: 146438.
03.12.2024 tarihinde İzmir/Buca’da ECA Proteus Premix model kombi satın aldım. Cihazı tercih etmemde ECA markasına olan güvenim ve 5 yıllık garanti süresi etkili oldu. Dün cihaz ekranında “ase” (yıllık bakım) uyarısı çıktı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve durumu aktardım. Telefonda, garantim...
ECA Proteus marka kombim, kendi kendine devreye girdiği için 12 Eylül 2025 tarihinde servis çağırdım. Kombim Kasım 2024’ten itibaren 3+2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, servis arıza sebebinin su hattının kirli olması olduğunu belirterek, ilgili parçayı garanti dışı bırakıp benden ücret talep...
Yorumlar