to read complaints and reviews, or file yours.ECA'dan Arızalı Gelen Kombinin Değişim Talebi
ECA. Proteus Premix 24 KW Hermetik Yoğuşmalı Kombiyi tavsiye üzerine ECA Bayi olan Birlik ısıdan 22 Kasım 2025 tarihinde 34000TL'ye satın aldım. Kombiyi 27 Aralık 2025 tarihinde taşındığım dairemde 40 gündür kullanmaktayım. Kombi kullanmaya başladığım andan itibaren sürekli kendi kendine kapanıyor, arızaya geçiyor, arada gürültülü tok bir par sesi çıkarıyor ve bizi ürkütüyor, bu patlamayı ne zaman yapacağını bilemediğimiz için gün boyu tedirginlik yaşıyoruz. 2026 Ocak ayı içinde 2 defa teknik servis çağırdım. Gelen servis kombinin anakartının değişmesi gerektiğini söyledi. Sıfır aldığım ürün tarafıma arızalı gelmiş olup, ben ECA firmasında 40 günlük ürünümün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Aksi durumda hakkımı maddi manevi yaşadığım zararı temin için Tüketici Hakem Heyeti'ne ve hukuki yollara başvuracağım. ECA gibi bir markanın ürünün arakasında durması ve yaşadığım sorunu ivedilikle çözmesini bekliyorum.
Sayın Bayram V. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Sıfır aldığım ECA Kombime 2 ayda, 3 defa teknik servis geldi, Kombinin yenisi ile değiştirilmesini arızalı olan ürünün tarafıma verilmesini kabul etmeyeceğimi söylememe rağmen, değişimin parça değişiminden sonra sorunun devam etmesi halinde yapılacağı tarafıma iletildi. Kombimin anakartı değişti. Gün içinde ne zaman olacağı belli olmayan üst komşumu bile tedirgin eden patlama sesi devam ediyor. Bu şekilde tedirginlik yaşıyoruz. Üst komşumuz kendi kombisinden sanıp kombisi için servis çağırmış. Çözüm bekliyoruz.
