Murat sonuçtan memnun
Çözüldü
Sözleşmedeki Ücretsiz Bakım Hakkım Kullanılamıyor, Ücret Talep Ediliyor
Murat
16 Ekim 2025 00:49
2.399"Müşteri hizmetleri arayarak sorunu çözdü."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Aliemir sonuçtan hiç memnun değil
Garanti Süresi İçinde Kombi Sorunum Çözülmedi, Ek Ücret Talep Edildi
Aliemir
04 Ekim 2025 09:33
2.2312 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki adresime ECA Proteus kombimin bakımı ve rutubet sorunu için yetkili servis çağırdım. Kombimde bir yerde su kaçağı olduğu belirtildi, ancak bakım sonrası sorun aynen devam etti. 3 Eylül’den bu yana problem çözülmedi.
Bu süreçte iki kez ECA müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirildi. Ancak her seferinde sürekli olarak parça değişimi ve bakım ücreti adı altında toplamda 9.000 TL talep edildi. Kombimin garantisi çağrı yaptığım tarihte devam ediyordu fakat servis gelene kadar garanti süresi doldu. Sorunumun garanti kapsamında çözülmesini beklerken, hem ücret talep edilmesi hem de sorunun giderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
3462018 müşteri numarasıyla kayıt açıldı. ECA’dan beklentim, tekrar servis gönderilerek kombimdeki su kaçağı ve rutubet sorunlarının herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesidir.
garanti-suresi-icinde-kombi-sorunum-cozulmedi-ek-ucret-talep-edildi-3.jpg
garanti-suresi-icinde-kombi-sorunum-cozulmedi-ek-ucret-talep-edildi-1.jpg
Benzer Şikayetler
Servis Çalışanının Keyfi Tutumu Nedeniyle Kombi Bakımı Yapılamadı
Mustafa
04 Kasım 2025 11:23
2.555Garantili Kombime Ücretli Servis Dayatmasıyla Mağdur Edildim
Yusuf
02 Kasım 2025 21:53
2.044 Ümit sonuçtan hiç memnun değil
40 Gün Sonra Arızalanan Kombi Ve ECA'nın İlgisizliği
Ümit
09 Ekim 2025 10:47
5.230ECA markasına ve sağlamlığına güvenerek, evimdeki eski kombimi 3 yıl önce yaklaşık 10.000 TL ödeyerek ECA Citius Premix modeliyle değiştirdim. Kombimin seri numarası 218006353001037367’dir. Garanti süresi 25.08.2025 tarihinde sona ermiş ve şu anda cihazımda sıcak su tarafı ara ara çalışmama sorunu y...
1 Destek
2 Yorum
Garanti Kapsamındaki Kombi Parçası İçin Haksız Ücret Talebi
Ahmet
24 Eylül 2025 22:45
1.680ECA Proteus marka kombim, kendi kendine devreye girdiği için 12 Eylül 2025 tarihinde servis çağırdım. Kombim Kasım 2024’ten itibaren 3+2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, servis arıza sebebinin su hattının kirli olması olduğunu belirterek, ilgili parçayı garanti dışı bırakıp benden ücret talep...
garanti-kapsamindaki-kombi-parcasi-icin-haksiz-ucret-talebi-4.pdf
garanti-kapsamindaki-kombi-parcasi-icin-haksiz-ucret-talebi-2.pdf
ECA 
CALORA PREMIX 24 HM
Detaylı İncele
Yorumlar