to read complaints and reviews, or file yours.Garantili ECA Şofbende Sürekli Hata Ve Haksız Servis Ücreti
Ekim 2024’te satın aldığım, garantisi devam eden ECA Phoenix PH HM 11 litre hermetik şofbenimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ağustos 2025’ten beri, yaklaşık 3 haftadır cihaz sürekli AL 81 hatası veriyor ve her seferinde reset atmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle Erzurum Yakutiye’deki yetkili servisten orijinal baca uzatması satın alıp montajını yaptırdım, ancak sorun devam etti.
Servis çağırdığımda, cihazda herhangi bir problem olmadığını belirterek sadece bacayı söküp takmaları karşılığında 835 TL ücret talep ettiler. ECA’nın 444 0 322 numaralı hattını aradığımda da bu ücretin servis tarafından alındığı bilgisini edindim. Garantisi devam eden bir ürün için, çözülmeyen bir arıza nedeniyle servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, cihazı resetlemek dışında başka bir müdahalede bulunmadım ve şu ana kadar bu ücreti ödemedim.
Sorunumun ücretsiz şekilde giderilmesini ve servis ücretinin alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Osman B. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
ECA müşteri hizmetleri ve Erzurum Tesla mühendislik çalışanlarına ilgi ve alakaları için çok teşekkür ediyorum.
