Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ECA Phoenix Şofben Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor

ECA Phoenix Şofben Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor
profile
Özge
01 Ağustos 2025 17:26
4.019

ECA Phoenix PH HM 11 litre Hermetik Şofben ile 2 aydır sorun yaşıyorum. Kombinin derece ayarı kesinlikle düzelmiyor. Sıcak su akıyor, ardından soğuk su geliyor, duş almak adeta işkenceye dönüştü. Su hiçbir şekilde ılık olmuyor. Servis geldiğinde basıncın düşük olduğunu söylediler. Binanın motoru değişti, üst katıma da aynı su basıncı gidiyor, benim dairemde de aynı şekilde. Üst kattaki dairede de aynı şofben var ve ben durumu videoya çektim. 27 saniyede 5 litre su doluyor. Bunu göstermeme rağmen, 'Bu beni ilgilendirmez, kendi cihazımda basıncı az görüyorum' diyorlar. Ürünün kaç saniyede dolduğuna dair kayıt alıyorum. Matematik her yerde aynıdır; süre ve su oranı belli. Ürünü götürüp geri getiriyorlar, hiçbir şey değişmiyor, aynı sorun devam ediyor. Aynı kombi, aynı su basıncı üst kata da çıkıyor. Eğer bana gelen su azsa yukarıya çıkan su daha da az olmalı, fakat saniyede en az 10 litre akıyor ve bunu video ile ispatlıyorum. 'Bizim yapacak bir şeyimiz yok' deniyor. Su kesinlikle ısınmıyor ve 2 aydır mağdurum. Genel müdürlük ile görüşüyorum, böyle bir sorun olmaması gerektiğini belirtiyorlar. 10 litre dahi aksa diyorlar. Video ve ekran görüntülerini de ekledim. Esenler yetkili servisinden S***** D**** ve çalışan M******, baştan beri kombiyi alıp hiçbir şeyin değişmeyeceğini, aynı şekilde geri getireceklerini söyledi. Servisin bu yaklaşımı ve ECA'nın ürününün arkasında durmaması büyük bir sorun. Tüketici Mahkemesi'ne ve Ticaret İl Müdürlüğü'ne başvurdum. Bu servis ve ECA ürünleri denetlenene kadar konunun takipçisi olacağım.

01 Ağustos 2025 17:31 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sayın Özge Ş. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

01 Ağustos 2025 18:24

Sayın Özge Ş. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. 444 0 322 Çağrı merkezimiz, 0212 3701322 Şirket Merkezimiz ve/veya [email protected] adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322

01 Ağustos 2025 21:20

Sayın Özge Ş. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. 444 0 322 Çağrı merkezimiz, 0212 3701322 Şirket Merkezimiz ve/veya [email protected] adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322

06 Ağustos 2025 12:22

Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

ECA Phoenix Şofbende Sürekli Sıcaklık Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

profile
Mustafa
05 Eylül 2025 01:41
2.443

ECA Phoenix Şofben Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Hayrettin
29 Ağustos 2025 17:34
3.892
ECA Phoenix Şofben Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Ve Mağduriyet
ECA Phoenix Şofben Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Ve Mağduriyet

ECA Phoenix PH HM 11 Hermetik Şofben Pişmanlıktır

profile
Mehmet
22 Şubat 2024 09:14
8.587
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

ECA Phoenix Şofben Sıcaklık Sorunu Ve Çözülemeyen Servis Mağduriyeti

profile
Tolga
05 Ağustos 2025 09:03
2.587
ECA Phoenix Şofben Sıcaklık Sorunu Ve Çözülemeyen Servis Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
ECA Kategorileri