to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA Phoenix PH HM 11 litre Hermetik Şofben ile 2 aydır sorun yaşıyorum. Kombinin derece ayarı kesinlikle düzelmiyor. Sıcak su akıyor, ardından soğuk su geliyor, duş almak adeta işkenceye dönüştü. Su hiçbir şekilde ılık olmuyor. Servis geldiğinde basıncın düşük olduğunu söylediler. Binanın motoru değişti, üst katıma da aynı su basıncı gidiyor, benim dairemde de aynı şekilde. Üst kattaki dairede de aynı şofben var ve ben durumu videoya çektim. 27 saniyede 5 litre su doluyor. Bunu göstermeme rağmen, 'Bu beni ilgilendirmez, kendi cihazımda basıncı az görüyorum' diyorlar. Ürünün kaç saniyede dolduğuna dair kayıt alıyorum. Matematik her yerde aynıdır; süre ve su oranı belli. Ürünü götürüp geri getiriyorlar, hiçbir şey değişmiyor, aynı sorun devam ediyor. Aynı kombi, aynı su basıncı üst kata da çıkıyor. Eğer bana gelen su azsa yukarıya çıkan su daha da az olmalı, fakat saniyede en az 10 litre akıyor ve bunu video ile ispatlıyorum. 'Bizim yapacak bir şeyimiz yok' deniyor. Su kesinlikle ısınmıyor ve 2 aydır mağdurum. Genel müdürlük ile görüşüyorum, böyle bir sorun olmaması gerektiğini belirtiyorlar. 10 litre dahi aksa diyorlar. Video ve ekran görüntülerini de ekledim. Esenler yetkili servisinden S***** D**** ve çalışan M******, baştan beri kombiyi alıp hiçbir şeyin değişmeyeceğini, aynı şekilde geri getireceklerini söyledi. Servisin bu yaklaşımı ve ECA'nın ürününün arkasında durmaması büyük bir sorun. Tüketici Mahkemesi'ne ve Ticaret İl Müdürlüğü'ne başvurdum. Bu servis ve ECA ürünleri denetlenene kadar konunun takipçisi olacağım.
Sayın Özge Ş. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Özge Ş. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. 444 0 322 Çağrı merkezimiz, 0212 3701322 Şirket Merkezimiz ve/veya [email protected] adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322
Sayın Özge Ş. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. 444 0 322 Çağrı merkezimiz, 0212 3701322 Şirket Merkezimiz ve/veya [email protected] adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
ECA Phoenix PH HM 11 litre hermetik şofben aldım, duş almak zulüm oldu. İyi kaliteli bir markadır diye aldım fakat hayal kırıklığına uğradım. Su sıcaklığı sabit gelmiyor; önce kaynar su, sonra da soğuk su gelmektedir. Çok uğraştım fakat ayar yapamadım. Umarım gelip ayarı yapılır, yoksa iade kaçınılm...
2020 ya da 2021 yıllarında aldığım ECA Phoenix Hermetik Şofben (PH HM 11 litre) ile ilgili yaşadığım sorun ilk günden beri devam ediyor. Üründen hiçbir zaman randıman alamadım. Garanti süresi içinde defalarca yetkili servis eve geldi, ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hatta bir teknik s...
ECA Phoenix PH HM 11 Hermetik Şofben aldım. Kurulumdan sonra iki ay her şey çok güzeldi. İki aydan sonra sorun başladı. Derecenin 45-50 arasında olmasına rağmen ısınan suyun sıcaklığı 35 dereceyi geçmiyordu. Servis talebinde bulundum. Servis, şofbende bir sorun olmadığını, su basıncının yüksek olduğ...
ECA Phoenix şofben, alındığı günden beri istenilen derecede stabil sıcak su vermiyor. Defalarca servis talebi oluşturmamıza rağmen, gelen servisler sorunu çözemediler. Şofbeni 38 dereceye ayarlıyoruz, banyo bataryasından 40-42 derece arası sıcaklık geliyor. Su sıcak olduğu için soğuk suyu yavaşça aç...
Yorumlar