ECA Phoenix Şofben Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor

ECA Phoenix PH HM 11 litre Hermetik Şofben ile 2 aydır sorun yaşıyorum. Kombinin derece ayarı kesinlikle düzelmiyor. Sıcak su akıyor, ardından soğuk su geliyor, duş almak adeta işkenceye dönüştü. Su hiçbir şekilde ılık olmuyor. Servis geldiğinde basıncın düşük olduğunu söylediler. Binanın motoru değişti, üst katıma da aynı su basıncı gidiyor, benim dairemde de aynı şekilde. Üst kattaki dairede de aynı şofben var ve ben durumu videoya çektim. 27 saniyede 5 litre su doluyor. Bunu göstermeme rağmen, 'Bu beni ilgilendirmez, kendi cihazımda basıncı az görüyorum' diyorlar. Ürünün kaç saniyede dolduğuna dair kayıt alıyorum. Matematik her yerde aynıdır; süre ve su oranı belli. Ürünü götürüp geri getiriyorlar, hiçbir şey değişmiyor, aynı sorun devam ediyor. Aynı kombi, aynı su basıncı üst kata da çıkıyor. Eğer bana gelen su azsa yukarıya çıkan su daha da az olmalı, fakat saniyede en az 10 litre akıyor ve bunu video ile ispatlıyorum. 'Bizim yapacak bir şeyimiz yok' deniyor. Su kesinlikle ısınmıyor ve 2 aydır mağdurum. Genel müdürlük ile görüşüyorum, böyle bir sorun olmaması gerektiğini belirtiyorlar. 10 litre dahi aksa diyorlar. Video ve ekran görüntülerini de ekledim. Esenler yetkili servisinden S***** D**** ve çalışan M******, baştan beri kombiyi alıp hiçbir şeyin değişmeyeceğini, aynı şekilde geri getireceklerini söyledi. Servisin bu yaklaşımı ve ECA'nın ürününün arkasında durmaması büyük bir sorun. Tüketici Mahkemesi'ne ve Ticaret İl Müdürlüğü'ne başvurdum. Bu servis ve ECA ürünleri denetlenene kadar konunun takipçisi olacağım.