to read complaints and reviews, or file yours.ECA Phoenix Şofben Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Ve Mağduriyet
2020 ya da 2021 yıllarında aldığım ECA Phoenix Hermetik Şofben (PH HM 11 litre) ile ilgili yaşadığım sorun ilk günden beri devam ediyor. Üründen hiçbir zaman randıman alamadım. Garanti süresi içinde defalarca yetkili servis eve geldi, ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hatta bir teknik servis elemanı, bu ürün serisinde genel bir hata olduğunu ifade etti.
Garanti süresi dolduktan sonra ise ECA markası tamamen ilgisiz kaldı. Yetkili servis, ürünü tamir edeceğini söyleyerek 1500 TL ücret aldı fakat sorunu yine çözemediler. Gelen teknik servisler sisteme işlem yaptıklarını belirtti ancak hiçbir zaman bana imzalı bir fatura veya servis fişi bırakmadılar. Şu anda servis gelmiyor, geldiğinde de yüksek servis bedelleri alıp çözüm üretemiyorlar. Sonunda ürünü kendim sökmek zorunda kaldım.
Böylesine büyük bir firmanın ürününe ve müşterisine sahip çıkmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. ECA’dan mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hayrettin S. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. işlem takibi THH geri bildirim kapsamında yapılacaktır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Uzun zamandır haber bekliyorum sizlerin servisi garanti süresi nazlanıp nazlanıp gelmiyorlar Garanti bitince gelip para alıp alıp hizmet vermiyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne heyetine başvurdum hakkımı istiyorum mağduriyetimi bir an önce giderin
