Ana Sayfa
ECA
Klima
Garanti Kapsamında Isı Pompası Arızası Ve Kullanılmış Cihaz Gönderimi Sonrası Mağduriyet

ID:33481843

Garanti Kapsamında Isı Pompası Arızası Ve Kullanılmış Cihaz Gönderimi Sonrası Mağduriyet

Sezai

ECA

26 Ağustos 2025 10:56

2.362

2024 Aralık ayında aldığım ECA Monoblok ısı pompası, yaklaşık 1 ay çalıştıktan sonra arızalandı. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, 7-8 aylık süreçte yetkili servis en az 5 defa evime geldi ve toplamda 5 farklı parça değişimi yapıldı. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen cihaz bir türlü çalışmadı.

Son olarak, değişim onayı verilen ve evimden alınan cihazın yerine, kullanılmış ve streç filme sarılmış ikinci el bir cihaz gönderildi. Bu cihazı kesinlikle kabul etmedik ve hemen ECA’ya mail yoluyla itirazımızı ilettik. Ancak şu ana kadar tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yetkili servisten defalarca servis kaydı ve yapılan işlemlerin evraklarını istememe rağmen, hiçbir zaman tarafıma verilmedi. Şu an için cihazım çalışmıyor, mağduriyetim devam ediyor ve ECA’dan artık yeni cihaz da kabul etmiyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için para iadesi talep ediyorum.

Sorunun yaşandığı il/ilçe: Ordu/Fatsa

ECA

26 Ağustos 2025 10:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Sezai Ö. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Sezai

28 Ağustos 2025 10:52

Bize dönüş yapıp telefonda yine eski gelen ürün denendi sağlam sorun yok önemli olan içi diye kabul ettirmeye çalışıyorsunuz. Biz ECA ya fazla güvendik galiba değişimi olan cihazın yenisini gönderemeyip yerine resimdeki cihazı gönderip bir de kabul etmemizi bekliyorsunuz. Kendinizi biraz tüketici yerine koyun.

ECA

02 Eylül 2025 17:55

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdul sonuçtan hiç memnun değil

ECA Yetkili Servis Kartı Değiştirdim Deyip Onarılmış Kart Taktı.

Abdul

ECA

27 Kasım 2023 20:00

2.185

20.03.2023 de ECA yetkili servis tarafından kombimin elektronik kartı değişti. Kombim 22.11.2023 te tekrar arızalandı ve yetkili servis geldi. Kartın yine bozulduğunu ifade ettiler. Önceki gelen yetkili servisin onarılmış kart taktığını yeni kart takmadığını belirtti. Bu sebeple garantiden değişemey...

ECA Yetkili Servis Kartı Değiştirdim Deyip Onarılmış Kart Taktı.

eca-yetkili-servis-karti-degistirdim-deyip-onarilmis-kart-takti-2.pdf

Dinçer sonucu yetersiz buldu

ECA Kombi Servis Randevusu Sorunu

Dinçer

ECA

20 Aralık 2024 18:13

1.824

Yeni almış olduğum evimde ECA marka kombi takılıydı. Bu yüzden ilk çalıştırma ve garanti sürecinin başlatılması için ECA müşteri hizmetlerini arayıp 19.12.2024 tarihinde talep oluşturdum. Aynı gün akşamüstü bağlı olduğum ilçedeki yetkili servis 20.12.2024 için randevu verdi. Akşam oldu, hala gelen g...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

ECA 800 TL Kombi Bakım Ücreti Aldı.

Hakan

ECA

11 Aralık 2023 12:32

4.682

10.12.2023 tarihinde ECA yetkili servisini, hâlâ garantisi olan kombimin yıllık bakımı için aradım. Servis kaydı için bana bir form yolladılar ve servis kaydı açmam gerektiğini söylediler. Dedikleri gibi servis kaydını açtım ve 11.12.2023 tarihinde yetkili servis elemanı geldi. Kombiye baktıktan son...

1 Yorum

ECA Klima Servisi Hakkında

Önder

ECA

05 Ağustos 2023 17:19

3.056

ECA Avcılar klima servisi. 2021 yılında almış olduğum 2 adet klima cihazı Avcılar yetkili servis tarafından 3 hafta sonra takıldı. Cihazın biri hemen hemen hiç kullanılmadı. Arada bir açtığımızda da soğutma yapmıyordu. Bu yıl haziran ayından itibaren genel merkezi defalarca aramama rağmen gelmediler...

İhsan sonuçtan çok memnun

Çözüldü