ECA Proteus Premix Kombide Sürekli Arıza Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

ECA Proteus Premix marka kombimizi kaliteli olduğu için tercih ettik. Ancak cihazı aldığımız ilk günden bu yana sürekli hava basınç dengesizliği ve su kaçırma sorunları yaşadık. Sorunlar hiç bitmedi, her seferinde farklı parçalar değiştirildi fakat asıl problem olan tankla ilgili hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Kombimizin garantisi Ağustos 2024’te bitti ve cihaz henüz 3-4 yıllık olmasına rağmen bu süre boyunca sürekli arızalarla uğraştık.

Tüm bakım ve onarımlar ECA yetkili servisleri tarafından yapıldı. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığımızda Şikayetvar üzerinden başvuru yaptık ve sorunumuz çözülmüştü, sadece bakım ücreti ödedik. Ancak şu anda ECA müşteri hizmetleri, garantisi bittiği için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Oysa kombimizin arızası ilk günden beri devam ediyor ve bakıma gelen ustalar bile bu kadar sıkıntılı bir cihazla ilk kez karşılaştıklarını söylediler.

Kocaeli Çayırova’daki evimizde kullandığımız bu kombinin ücretsiz olarak tamir edilmesini, artık bu sorunlardan tamamen kurtarılmamızı ve mümkünse cihazın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.