to read complaints and reviews, or file yours.ECA Uygulama Kaldırıldı, Oda Termostatı İşlevsiz Ve Mağduriyet Yaşadım
ECA marka oda termostatımı yaklaşık üç dört yıl önce satın aldım ve o zamana kadar sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak termostatın çalışması için gerekli olan mobil uygulamanın App Store’dan kaldırılması nedeniyle, şu an tamamen sağlam olan oda termostatımı kullanamaz hale geldim. Kombimde de, termostatımda da herhangi bir arıza olmamasına rağmen sadece uygulamanın kaldırılmış olması yüzünden mağduriyet yaşıyorum ve evimi konforlu şekilde ısıtamıyorum.
Bu durum, satın aldığım ürünün işlevini doğrudan ortadan kaldırdığı için kendimi hem mağdur hem de eski bir kullanıcı olarak açıkçası hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Ürünü alırken mobil uygulama desteği en önemli tercih sebebimken, şimdi bu desteğin haber verilmeden ortadan kaldırılması kabul edilebilir değil.
ECA’dan beklentim, ya bu oda termostatına ait mobil uygulamanın App Store’da tekrar yayına alınması ya da mevcutta sağlam olan ancak uygulamasız kullanılamayan oda termostatımın, güncel ve kullanılabilir bir modelle değiştirilmesi yönünde. Aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin müşteri hizmetlerinden sonuç alamadığını gördüğüm için öncelikle buradan sesimi duyurmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
ECA firmasına ve tüm çalışanlarına sorunumu çok hızlı bir şekilde çözdükleri için teşekkür ediyorum.
