to read complaints and reviews, or file yours.ECA Akıllı Cihazlar Uygulaması Bir Anda Kapanınca Evimiz Soğuk Kaldı
11 Ekim 2025 saat 17:00 civarından itibaren ECA Akıllı Cihazlar mobil uygulaması satış platformlarından tamamen kayboldu ve uygulama kullanılamaz hale geldi. Uygulamayı iPhone Pro Max 13 cihazımda kullanıyordum ve bir anda erişimimiz kesildi. Uygulamanın tekrar yüklenmesi ya da çalıştırılması mümkün olmadı.
Bu durum nedeniyle gece geç saatlere kadar çözüm aradık, ancak evimiz soğuk kaldı ve ciddi mağduriyet yaşadık. ECA müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm veya yardımcı bir bilgi alamadık. Uygulamada kayıtlı cihazlarımızın kontrolünü tamamen kaybettik ve elimizde sadece cihazın görseli mevcut.
ECA’dan beklentimiz, uygulamanın tekrar kullanıma sunulması veya cihazlarımızı yönetebileceğimiz alternatif bir çözüm üretilmesidir. Bir gecede cihazlarımızın işlevsiz kalması kabul edilemez; mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Mutlu T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Dün gece sabaha kadar size yazdık ulaştık ne bir dönem ne bir yardımcı olan var durduk yere çalışan uygulamayı neden kapatırsınız anlam veremiyoruz
Müşterimize bilgi sunulmuştur. İşlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
11 Ekim 2025 saat 14:00’ten itibaren ECA akıllı wifili termostat uygulamasında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Uygulama hem Apple Store’da hem de Android platformunda artık bulunmuyor ve hiçbir şekilde açılmıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemek istedik ancak satış platformlarında da uygulama görünmüyor. Destek masasını ve müşteri hizmetlerini aradık fakat kimse sorunu anlamıyor ve yardımcı olmuyor. Bu durum bizi çok mağdur etti, çünkü evimizi ısıtamıyoruz ve evimiz buz gibi. Termostatı Tekirdağ’da sürekli olarak kullanıyordum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünü satın almıştım, uygulamayı ise ücretsiz olarak indirmiştim ve elimde ürünün resmi mevcut. En kısa sürede uygulamanın tekrar kullanıma açılmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.
