ECA Proteus Premix Kombi Arızasında Garanti Kapsamında Hızlı Ve Etkili Servis Talebi

ECA Proteus Premix model kombimden 11.12.2025 Perşembe gününden itibaren kombi içerisinden su gelmeye başladı. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu arıza nedeniyle evde mağduriyet yaşıyorum.

11.12.2025 Perşembe günü saat 12.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gün içerisinde ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıt açıldıktan sonra 2 gün içerisinde servisin geleceği söylendi. Bugün yeniden aradığımda ise gün içerisinde gelecekleri söylendi ancak akşam olmasına rağmen ne arayan oldu ne de hangi saatte geleceklerine dair net bir bilgi paylaşıldı. Bu şekilde bir servis hizmetini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kombimin içinden gelen su nedeniyle hem cihazım hem de evim risk altındayken, günlerdir bekletilmem ve net bir dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. ECA’dan, Proteus Premix kombimin arızasının acilen ve garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden onarılmasını ve servis sürecindeki bu gecikmenin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.