to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kombimde Sürekli Su Eksiltmesi Ve Servis Ücreti Tehdidi
ECA Proteus Premix kombim yaklaşık 6 aylık olmasına rağmen ilk günden beri sürekli su eksiltip bar düşürüyor. İki üç günde bir düzenli olarak su basmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem güven vermiyor hem de yeni alınmış bir cihaz için kabul edilebilir değil.
Yetkili servisi aradığımda durumu anlattım, cihazın yeni olduğunu, sürekli su eksilttiğini ve kontrol edilmesini istediğimi belirttim. Ancak telefonda, eğer arıza tespit edilmezse 1170 TL servis ücreti alacaklarını, yani boşa meşgul etmiş sayılacağımı söylediler. Bu nedenle servis çağırmaya da çekinir hale geldim.
Hem yeni alınmış bir kombinin sürekli su eksiltmesi hem de daha sorunu yerinde görmeden “arıza yoksa 1170 TL alırız” şeklinde yaklaşılıp müşterinin caydırılmaya çalışılmasını doğru bulmuyorum. ECA’dan, garanti kapsamındaki bu kombimin herhangi bir ücret talep edilmeden kontrol edilmesini ve sorunun tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
