Bakım Olarak Gösterilen Arıza Ve Tekrarlanan Ücret Talebi

ECA Premix kombim yaklaşık yedi aydır sürekli su basıncını düşürerek arıza veriyor, bu sırada çeşmeden akan sular soğuyor ve sıcaklık ayarı kendiliğinden bozuluyor. Bu sorunlar üzerine ECA yetkili servisini çağırdım.

30 Nisan tarihinde yetkili servis eve gelerek kombinin bakım zamanının geldiğini söyleyip bakım yaptı, hava verdi ve bu işlem için benden 2.090 TL ücret alındı. O gün özellikle defalarca “Bu bakım sonrasında kombi bu nedenle arıza yapar mı, tekrar aynı sorunları yaşar mıyım?” diye sordum ve bana, yaşadığım arızanın zaten bu bakımla ilgili olduğu, bakımın bu sorunu çözeceği söylendi. Ancak bakımdan sonra çok kısa bir süre içinde kombi aynı arızayı üç kez daha verdi ve sorun aynen devam etti.

Ayrıca servis ziyareti arıza için olmasına rağmen, bana verilen belgede geliş nedeni olarak sadece “bakım” yazıldığını sonradan fark ettim. Servis görevlisi, o gün evden çalışıyor olmam sebebiyle faturayı ve belgeyi telefonuma ileteceğini söyleyip aceleyle ayrıldığı için belgeyi anında kontrol edemedim. Bu durumun, arıza için çağrıldıkları halde işlem kaydını yalnızca bakım gibi göstererek yapılan bir yanıltma ve hakkımın suistimali olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu işlemlere ilişkin e211486089 belge numaralı evrakım mevcuttur. Yetkili servisin, daha önce yapılan ve ücreti alınan bakımın gereği gibi yapılmamasından veya doğru teşhis konulmamasından kaynaklanan bu tekrar eden arıza için benden tekrar ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Kombimin arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise parça değişimi yapılmasını ve bundan sonra bu arızayla ilgili hiçbir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.