Eksik Parçalar Ve Kullanılmış Ürün İçin Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından “Dolu 2 in 1 büyük su kaydırağı” isimli ürünü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutu içerisinden bağlantı aparatları ve kurulum kılavuzu çıkmadığını gördüm. Ayrıca kutunun yıpranmış durumu ve genel hali, ürünün daha önce iade edilmiş olduğunun çok belli olduğunu gösteriyordu.

12.06.2026 tarihinde teslim aldığım bu ürünle ilgili olarak Hepsiburada üzerinden “satıcıya sor” bölümünden Ebebek ile iletişime geçtim. Sipariş numaram 431 575 102 9’dur. Kendilerinden, ürünü aldığım fiyat üzerinden değişim yapılmasını ya da eksik parçaların tarafıma gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen bana sadece iade alabilecekleri, ürünü tekrar almak istersem de yaklaşık 1.000 TL daha yüksek bir fiyattan alabileceğim söylendi ve talebimle ilgilenilmedi.

Ben, ürünü iade edip daha pahalıya yeniden almak zorunda bırakılmak değil, satın aldığım fiyat üzerinden ya değişim yapılmasını ya da eksik bağlantı aparatları ve kurulum kılavuzunun gönderilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için alışveriş yapacak kişilerin ve firmanın bu duruma dikkat etmesini istiyorum.