Ebebek Mağazasından Bebek Arabası Kargoya Çıkarılmadı Ve İletişim Sağlanamıyor

01.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Ebebek mağazasından binbir hevesle 4408046547 numaralı siparişle 6.500 TL ödeyerek kredi kartıyla bir bebek arabası satın aldım. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimin akıbeti belirsiz durumda.

İlk günlerde mesajlarıma yanıt veriliyordu, daha sonra ona da dönüş yapılmamaya başlandı. Şu anda mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, siparişimin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de net bir bilgi paylaşılıyor, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oluyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Ebebek mağazasına olan güvenim tamamen sarsıldı, bundan sonra bu mağazadan alışveriş yapmak durumunda kalırsam defalarca düşünmek zorunda kalacağım.

Sipariş vermiş olduğum bebek arabasının acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer ürün ellerinde kalmadıysa, aynı özelliklerde ve değerde bir ürünün derhal kargoya çıkarılmasını istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını bekliyorum.