Eksik Gelen Hello Baby 2’li Uzun Kol Body Ürünü İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

21 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ebebek adlı satıcıdan toplam 8 parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 4623367987. 27 Aralık 2025 tarihinde siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana sadece 7 parça ürün ulaştı; Hello Baby 2’li uzun kol body erkek bebek mavi 1 yaş adlı ürünüm eksik geldi.

Durumu fark eder etmez satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünün ayrı kargolandığını söylediler; fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Tekrar yazdığımda ise her seferinde farklı şeyler söyleyerek net bir çözüm sunmadılar. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca ürün iadesi yapılabileceği söylendi; eksik gönderilen ürünüm gönderilmedi.

Ben, sipariş verdiğim eksik Hello Baby 2’li uzun kol body ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde tüm ürünler teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen eksik ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.