Apple Watch Aktivasyon Kilidiyle Satıldı, Dolap Satıcısı İletişimsiz Ve İade Reddi

Dolap üzerinden Apple Watch satın aldım ve hayatımın en kötü alışveriş deneyimini yaşadım. Saat elime ulaştığında kullanmak istediğimde karşıma “Activation Lock (Watch Locked to Owner) ” ekranı çıktı, yani bana kullanılamayan bir cihaz satılmış oldu.

Satıcıya durumu anlattığımda sürekli beni oyaladı. “Apple ile görüştüm, 12 saat içinde açılacak.”, “Merak etmeyin çözülecek.” gibi sözler verdi ve iade talebimi geri çekmem için beni ikna etmeye çalıştı. Ben de iyi niyet gösterip bekledim ancak saat hâlâ kilitli kaldı, satıcı ise mesajlarıma cevap vermeyi bırakıp beni tamamen engelledi.

Ben öğrenciyim ve bu saate ödediğim para benim için çok yüksek bir tutar. Neredeyse bir aylık KYK bursumu verdim. Şu anda elimde ne kullanabildiğim bir saat var ne de paramı geri alabildim, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Bu olay yüzünden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım, ayrıca bankam üzerinden harcama itirazı da oluşturdum. Bir ürün satın alırken tüketicilerin bu kadar uğraşmak zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Dolap’ın bu konuda çok daha ciddi önlemler alması gerektiğini düşünüyorum. Activation Lock bulunan Apple cihazlarının satışına nasıl izin verildiği büyük bir soru işareti ve bu açıkça alıcıları mağdur ediyor. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için bunu özellikle belirtmek istiyorum, kimse alın teriyle kazandığı parasını bu şekilde kaybetmeyi hak etmiyor.

Ben hakkımı sonuna kadar arayacağım, gerekirse tüm yasal yolları kullanacağım. Dolap’tan beklentim, bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak söz konusu ilan için gereken yaptırımların uygulanması, aktivasyon kilitli bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir.