Satıcı Yanlış Ürün Tanımlaması Ve Kesilen 500 TL Ücretin İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden “yurt dışı kapanmış cihazlar için” adıyla satılan bir ürün satın aldım. Ürünü satıcı sıfır olarak belirtmişti; ancak elime ulaştığında cihazın kullanılmış olduğunu ve üzerinde çeşitli hasarlar bulunduğunu gördüm. Toplamda alıcı komisyonu ile birlikte 9.850 TL ödeme yaptım.

Satıcının ürünü olduğundan farklı tanımlaması nedeniyle, yani satıcı hatasından kaynaklanan sebeple ürünü iade ettim. Buna rağmen iade sürecinde alıcı olarak benden 500 TL kesinti yapılarak, 9.350 TL tarafıma iade edildi. 500 TL’nin neden iade edilmediğini sorduğumda, bunun kargo ve sistem kullanım ücreti olduğu söylendi. Ayrıca benden komisyon adı altında alınan bu 500 TL için herhangi bir fatura da düzenlenmemiştir.

12.07.2026 tarihli sp01675545932 numaralı işlemime ait olarak, satıcı hatasından kaynaklanan bu iade işleminde benden kesilen 500 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde vergi dairesine şikayette bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.