Defolu Ürün Ve Onaylanan İadenin Tek Taraflı İptali

Dolap uygulaması üzerinden 8500 TL ödeyerek bir terlik satın aldım. Ürün elime geçtiğinde görsellerdeki gibi olmadığı, kullanılmış olduğu, metal kısımlarında oksitlenme bulunduğu ve yazılarının silinmiş durumda olduğu için defolu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve iadem Çarşamba günü Dolap tarafından onaylandı.

Perşembe günü anemi ve çarpıntı şikayetlerim, hava sıcaklığı gibi sağlık sebepleriyle dışarı çıkamadım; Cuma günü sabah kargoya gidecekken gece para satıcıya aktarılmıştır, kargolama yapılmamıştır şeklinde bir mesaj alarak iademin iptal edildiğini gördüm. Cuma resmi iş günü olmasına rağmen kargolar açılmadan, gece yarısı sistem tarafından hakkımın sonlandırılması nedeniyle fiilen sadece bir iş günü kullanabildim ve bu sebeple hakkımın haksızlıkla alındığını düşünüyorum, mağdur oldum.

İade sürecim onaylanmışken, iki iş günü hakkım olması gerekirken sistemsel ve mantık dışı bir şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sp06276832288 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu süreçte, satıcının hesabına aktarılan ücrete acilen bloke konulmasını, iptal edilen iade kodumun manuel olarak yeniden tanımlanmasını ve kargolama hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haksız kazanç aktarımına göz yumulduğu gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.