Dolap'ta Satıcı İptal Zorlamasıyla Ürünü Başka Alıcıya Satıyor Ve Hakaret Ediyor

Dolap uygulaması üzerinden bugün bir satıcıdan Adidas marka bir şapka satın aldım, ürün için 1.229 TL ödedim. Satıcı, satıştan kendisine kesinti yapılacağını söyleyerek beni siparişi iptal etmeye zorladı. “Ürünü tekrar satışa koyacağım, yeniden satın alabilirsiniz.” ifadesine güvenerek siparişi ben iptal ettim.

Akşam olduğunda aynı şapkayı tekrar satışa koydu ve bir başka kullanıcı “Alabilir miyim? ” diye sorduğunda ürünü bu kişiye sattı. Yani beni iptale zorlayıp verdiği sözü tutmadı ve ürünü başka bir alıcıya satmış oldu. Üstelik iletişim sırasında bana “beyinsiz” ve “salak” şeklinde hakaret etti. Bir alışveriş platformunda müşteriye bu şekilde hitap edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Satıcının kullanıcı adı mystilpu, profil resminde de Gardrops ibaresi bulunuyor. Profilinde başka uygulamalara ait görseller olduğunu ve aynı şapkanın başka platformlarda da satışta olduğunu gördüm. Ayrıca başka birine satılmış olan şapkanın Dolap’ta hâlâ satışta göründüğünü fark ettim. Aynı ürüne birden fazla ilan açılıp açılmadığının ve farklı platformlarda satışa çıkarılıp çıkarılmadığının incelenmesini istiyorum.

Yaşadığım hakaret içeren yazışmalara ve satıcının ürünü başkasına sattığını gösteren konuşmalara ait ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum. Böyle bir satıcının platformda kalmasını istemiyorum ve Dolap’ın bu denetimsizliğinin mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum.

Asıl şikayetim Dolap uygulamasının denetim eksikliğine yöneliktir. Satıcının kendi isteğiyle yaptırdığı iptallerin nasıl denetlenmediğini ve bir satıcının kesinti ödememek için alıcıyı iptale zorlayıp daha sonra aynı ürünü başka birine satabilmesine nasıl izin verildiğini sorguluyorum. Bu durum, alıcı güvenliğinin sağlanmadığı izlenimini veriyor.

Bu kadar etik dışı davranan ve alıcılarına hakaret eden bir satıcının Dolap’ta bulunmasını istemiyorum. Satıcının geçmiş iptallerinin, ilanlarının ve aynı ürünü birden fazla yerde satışa sunup sunmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreci yeterince denetlemeyen Dolap sisteminin de gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Konu hakkında inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyor, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum.