Dolap'ta Tekrarlanan Kayıp Kargo Satıcı Haklarını Göz Ardı Ediyor

Dolap uygulaması üzerinden satışını gerçekleştirdiğim ürün, kargo sürecinde ikinci kez kaybolmuştur. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamam, bu durumun artık münferit bir hata değil, sistemsel bir sorun olduğunu düşündürmektedir.

Ben satıcı olarak üzerime düşen tüm yükümlülükleri eksiksiz yerine getiriyor, ürünü özenle paketleyerek kargo firmasına teslim ediyorum. Buna rağmen ürünün kaybolmasının sorumluluğu tarafıma yüklenemez. Yaşanan süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşıyor hem de maddi zarar ve alıcıya karşı itibar kaybına uğruyorum.

Son yaşadığım sorun, sipariş numarası sp07441871937 olan, 07.07.2026 tarihli gönderimle ilgilidir. Bu sipariş kargolandı olarak görünmesine rağmen kaybolmuş, ürün tarafıma iade edilmemiş ve ücret iadesi de hesabıma yansımamıştır. Bu durum, Dolap üzerinden yaptığım gönderilerde yaşadığım ikinci kayıp kargo vakasıdır. Daha önce de farklı bir tarihte, sipariş numarası sp04321668930 olan gönderimde benzer bir sorun yaşamış, ürünüm kargo sürecinde kaybolmuştur.

Bir ürünün bir kez kaybolması talihsiz bir olay olarak değerlendirilebilir; ancak aynı sorunun ikinci kez yaşanması, Dolap platformunda satıcı haklarının yeterince korunmadığını açıkça göstermektedir. Bu durum, hem tüketici hem de satıcı hakları bakımından kabul edilemez niteliktedir.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kaybolan ürünler ve ödenmeyen bedeller nedeniyle uğradığım zararın eksiksiz karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, özellikle sp07441871937 ve sp04321668930 numaralı siparişlere ilişkin ürünlerin akıbeti ve ödeme durumuyla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvuru yapacağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim. Dolap gibi büyük bir platformun satıcılarını bu şekilde defalarca mağdur etmesi kabul edilemez, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.