Dolap'ta Yanıltıcı İlan Ve İade Reddiyle Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden 15.07.2026 tarihinde bir kumaş makası satın aldım. İlanda satıcı ürünün sadece küflü olduğunu, bakım yapıldığında düzeleceğini, çok keskin ve harika Alman malı olduğunu yazarak ürünü aşırı derecede övmüştü. Ancak ürün elime geçtiğinde anlatılanla hiçbir ilgisi olmadığını gördüm, normal bir kağıdı bile kesemeyecek kadar kullanışsız ve kalitesiz bir makasla karşılaştım.

Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat satıcı beni engelledi, mesajlarıma hiç cevap vermedi. Durumu Dolap firmasına görsellerle birlikte iletmeme rağmen, Dolap bu sahtekar satıcıyı adeta destekleyerek iade talebimi tamamen reddetti. Bu yaklaşım, hem satıcının yanlış beyanını görmezden gelmeleri hem de bozuk/işe yaramaz ürünü bana zorla kabul ettirir tavırları nedeniyle beni son derece mağdur etti.

Daha önce de Sony marka portable teybim bana kırık şekilde geri iade edilmiş, o olayda da haksız yere beni suçlamışlardı. Aynı platformda art arda bu şekilde mağduriyet yaşamam, Dolap firmasına olan güvenimi tamamen bitirdi. Ayrıca satışlarda çok yüksek kesintiler yapmaları da kullanıcıyı sömüren bir sistem kurduklarını düşündürüyor.

Sp07843275932 numaralı bu siparişle ilgili iade talebimin onaylanmasını, bozuk ve ilanıyla uyuşmayan ürünü kabul etmek zorunda bırakılmamayı ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı ve Dolap hesabımı kalıcı olarak kapatacağımı belirtmek istiyorum.