Dolap'ta Aktarılmış Olarak Gösterilen Ödeme Hesaba Yatmadı

Dolap uygulaması üzerinden biri 5 Mayıs, diğeri 7 Mayıs tarihinde olmak üzere iki ürün sattım. Tüm işlemler sorunsuz bir şekilde tamamlandı ve ödemelerin kendi adıma kayıtlı Ziraat Bankası IBAN’ıma aktarılması için talep oluşturdum. Uygulamada 7 Mayıs günü saat 08.40 ile 14.15 arasında tutarın hesabıma “aktarılmış” olduğu görünüyor.

Ancak Ziraat Bankası hesabıma hiçbir para girişi olmadı. Banka ile de görüştüm, böyle bir ödeme hareketi görünmediğini belirttiler. Toplam 517 TL olan satış tutarım hâlâ hesabıma yatmadı ve Dolap tarafında da işlem “aktarılmış” olarak gözükmeye devam ediyor.

Dolap müşteri hizmetleri ile sadece yazışma üzerinden iletişim kurulabildiği ve telefonla ulaşabileceğimiz bir numara olmadığı için süreci hızlandıramıyorum. Ödememin neden hesabıma geçmediğinin incelenmesini, gerekli kontrolün ilgili banka ve sistemler üzerinden yapılarak 517 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.