Dolap'ta Ödeme Sorunu Sürekli Devam Ediyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun zamandır aktif olarak kullandığım Dolap uygulamasından 2 Mayıs tarihinden itibaren sipariş veremiyorum. Kart bilgilerimi eksiksiz girip ödeme adımına geçtiğimde, bankadan OTP kodu ekranı geliyor ancak onay aşamasında “terminale izin verilmeyen işlem” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme tamamlanmıyor.

Kullandığım kart Visa kart ve bankamla yaptığım görüşmede kartımda herhangi bir sorun olmadığı, işlemin bankadan kaynaklanmadığı söylendi. Dolap müşteri hizmetleri ise sistemlerinde bir sorun olduğunu, 2-3 iş günü içinde çözüleceğini belirtti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen problem devam ediyor, hâlâ alışveriş yapamıyorum.

Dolap hesabım leliksva_95@mail. Ru adresiyle kayıtlı. Aktif bir alıcı olarak bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamışken şimdi sürekli aynı hatayı almak mağduriyet yaratıyor. Ödeme ve işlem hatasının en kısa sürede giderilmesini, hesabımın ve ödeme altyapısının kontrol edilerek sorunsuz şekilde tekrar alışveriş yapabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.