Dolap'ta Haksız İade Kabulü Satıcıyı Mağdur Etti

Dolap uygulamasında satıcı olarak paylaştığım bir üründe tüm detayları fotoğraflarla açıkça göstermeme rağmen, alıcının “üründe ilanda belirtilmeyen defo var” iddiası üzerine iade talebi kabul edildi. Ürünün görsellerinde herhangi bir kusuru gizlemedim, çektiğim fotoğraflarda ürünü olduğu gibi paylaştım.

Yaşanan bu iade süreci 12 Mayıs 2026 tarihinde başladı. Konuyla ilgili Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana fotoğraflarımda ışık sorunu olduğunu, daha profesyonel çekim yapmam gerektiğini ve ürün hakkında yeterince ayrıntılı açıklama yazmadığımı söylediler. Oysa ben satıcı olarak elimden geldiğince ürünü doğru ve anlaşılır şekilde paylaşmıştım.

Bu durumda alıcının beyanı esas alınarak iadenin kabul edilmesi, satıcı olarak beni haksız ve mağdur duruma düşürdü. Satıcı olarak bu süreçte haklı olduğumu düşünüyorum ve Dolap’ın bu işlemi yeniden inceleyerek satıcıların emeğini ve hakkını koruyan adil bir değerlendirme yapmasını talep ediyorum.