Dolap İadesi PTT Kartına Yansımıyor, 11 Gün Geçti

29 Nisan Çarşamba günü Dolap uygulaması üzerinden 220,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım, işlemi aynı gün içinde iptal ettim ve iptal talebim uygulama tarafından kabul edildi. Dolap uygulamasında iadenin bankama gönderildiği yazmasına rağmen, PTT ön ödemeli kartıma bu ücret 11 gündür geçmedi.

Dolap tarafı sürecin bankama bağlı olduğunu ve iadenin gönderildiğini belirtirken, PTT müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen oradan da parayı göndericinin göndereceği söyleniyor. Yani Dolap iadenin PTT’ye gönderildiğini, PTT ise parayı göndericinin göndermesi gerektiğini söyleyerek beni iki taraf arasında mağdur bırakıyor. İşleme ait sp08225711536 numaralı siparişim bulunuyor ve provizyon kodu 725451.

220,50 TL tutarındaki bu iademin PTT ön ödemeli kartıma en kısa sürede yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.