Dolap'ta Boyut Uyuşmazlığı Ve İade Reddi, Çifte Komisyon Mağduriyeti

19 Nisan 2026’da Dolap üzerinden ilanda l beden ve standart kalıp olarak belirtilen bir ürün satın aldım. İlanda ürünün oversize olduğuna dair hiçbir ifade yoktu ve ürüne ait ölçüler de belirtilmemişti. Ürün 24 Nisan’da bana teslim edildi. L beden kullanan biri olarak ürünü denediğimde oldukça büyük geldi ve bu noktada ürünün aslında oversize olduğunu anladım.

Ürün elime geçtiği gün, hiçbir şekilde zarar vermeden tekrar paketledim, fotoğraflarını çekerek üzerime büyük geldiğini ve beden olarak uymadığını ispatlayacak şekilde Dolap’a gönderdim. Tüm bu görsellerle birlikte ürün iadesi talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri ürünü iade almayı reddederek beni mağdur etti ve ürünü kullanamayacağım halde elimde kalmasına sebep oldu.

Bana, ürünü tekrar Dolap üzerinden satışa koymam gerektiği söylendi. Bu durumda Dolap hem ilk alışımda komisyon alarak, hem de ürünü ben satmaya çalıştığımda ikinci kez komisyon alarak benden iki kere para kazanmış olacak. Ürünü teslim aldığım gün, zaman kaybetmeden ve ürüne hiçbir zarar vermeden, ölçülerin bana büyük geldiğini belgeleyerek iade talep etmeme rağmen bu talebimin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum.

İlanda standart l olarak belirtilen ürünün fiilen oversize çıkması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda alıcıyı korumayan bu yaklaşım nedeniyle ilgili firmaya gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.