to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’te Doğtaş Çorum mağazasından yavrulu yatak satın aldım. Kısa süre sonra yatağın yan paneli kırıldı ve 06.10.2025 tarihinde firmayı arayarak servis talebi oluşturdum. Ancak bu talebin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis yönlendirildi.
20.10.2025 tarihinde tekrar aradığımda, yeniden kayıt açıldığı ve aciliyet bildirildiği söylendi. Bu görüşmeden sonra servis birimi mesaj göndererek ürüne ait fotoğrafları istedi, ben de ilettim. Ardından iş emri oluşturulduğu ve karyola paneli talep edildiği, bu sürecin 2 ila 4 hafta arasında sürebileceği söylendi. İlk başvurumun üzerinden 45 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili 1102580718 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Ürünün yan panelinin en kısa sürede tamir edilmesini veya kusursuz bir ürünle değiştirilmesini, sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Ocak 2025’te Malatya’daki Doğtaş mağazasından Doris model genç odası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Yatak odası takımında hiçbir problem yaşamadık ancak Doris genç odası takımının karyolasında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Karyolanın suntası kırılıyor, demir profili ise yamuluyor. Malzeme kal...
Doğtaş Mobilya dan 17 Eylül 2022 tarihinde 1 adet 120*200 karyola,1 adet 3 kapaklı dolap, 1 adet 3 çekmeceli şifonyer satın aldım. Ürün geldiği gün karyolanın altındaki çıtalardan biri kırıldı (1 buçuk yaşında çocuk yattı sadece). Bayi kırılan çıtayı değişim yaptı. Ürünü kullanmaya başladıktan hem...
2021 yılında Trabzon Doğtaş mağazasından, en kaliteli ve en iyi olduğu belirtilerek Lova marka yatak satın aldım. Ancak yatağı kullandıktan yaklaşık 1 yıl sonra yaylarında çökme meydana geldi. Garanti kapsamında değişim talep etmek için servise başvurdum, fakat sistemde faturamın olmadığını, bu nede...
18 Şubat 2025 tarihinde Doğtaş'dan aldığım yatak odası takımımın parçaları tarafıma hasarlı ulaştı. Hasarlı ürünler oldukları için gelen ekip ürünlerimi kurmadan, ürünleri açık ve dağınık bir şekilde bırakıp gitti. 2 aydan fazla bir süredir evimde yatak odasını kullanamıyorum. Ne zaman arasak ürünle...
31.10.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya genel merkez müşteri hizmetlerini arayarak Toscana model yatak odası takımımın kırık çekmecesi için servis talebinde bulundum. Hatta bu talebi daha önce, 25.10.2025 tarihinde de iletmiştim. Aradan geçen 3 haftaya rağmen, 17.11.2025 tarihi itibarıyla tarafıma herha...
Yorumlar