Doğtaş Mobilya Yatak Odası Takımım 48 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Abdulhamit · 2025-12-02T22:02:02+03:00

15.10.2025 tarihinde İskenderun Doğtaş mağazasından Nita model yatak odası takımını peşin ödeme ile 95.000 TL bedelle satın aldım. Faturada ürünün teslim tarihi 30.11.2025 olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Son iki hafta boyunca, satın aldığım ürünün akıbetini öğrenmek için defalarca Doğtaş Müşteri Hizmetleri’ni aradım. 02.12.2025 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, ürün teslimat tarihinin 24.12.2025 tarihine ertelendiğini söyledi. Ürünü satın aldığım 15 Ekim 2025 tarihi ile müşteri temsilcisinin ifade ettiği 24 Aralık 2025 tarihi arasında toplam 70 gün bulunmaktadır ve bu süre, özellikle yeni evli bir çift olarak bizim için ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Bugün itibarıyla üzerinden 48 gün geçmiş olmasına rağmen yatak odası takımımız teslim edilmemiştir ve Doğtaş müşteri hizmetleri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde de geciken teslimat sorunum çözüme kavuşturulamamıştır. Müşteri numaram 17789608’tir. Peşin ödeme ile aldığım ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Abdulhamit

4 Aralık 2025 tarihinde saat 17.00'de Samsun Doğtaş şubesi tarafından +90 5** *** *670 numaralı hattan arandım. Konuştuğum temsilci, bir müşterinin mobilya kurulumunu erteleme talebinde bulunması sebebiyle tarafımıza ancak 17 Aralık 2025 tarihinde mobilya kurulumu yapılabileceğini ifade etti. Mağduriyetimizi ifade ettiğimizde ise teslimat tarihi gecikmesinin İskenderun Doğtaş şubesinden kaynaklandığını, kendilerinin herhangi bir kusuru olmadığını defaatle ifade etti ve görüşmemiz sona erdi. Bu duruma istinaden İskenderun Doğtaş şubesindeki satış danışmanımızı telefon ile aradım ve +90 5** *** *670 numaralı hat ile aramızda geçen konuşmayı kendisine aktardım. 5 Aralık 2025 tarihinde saat 11.56'da Samsun Doğtaş şubesi tarafından +90 5** *** *670 numaralı hattan tekrar arandım ve 8 Aralık 2025 tarihinde tarafımıza mobilya kurulumu maksadıyla gelineceği bilgisi verildi ve görüşmemiz sona erdi. 8 Aralık 2025 tarihinde yatak odası kurulumu yapıldı ve tamamlandı. Yatak odası takımının beş kapılı dolaplarından, 14 numaralı dolap kapağının kenar bantlarının açılması sebebiyle tutanak tutuldu ve fabrikadan yeni dolap kapağının geleceği kurulumu yapan usta tarafından tarafımıza tebliğ edildi. Ürün teslimat tarihinin gecikmesi, şubeler arasındaki anlaşmazlıklar ve üründe kusur bulunması sebebiyle halihazırda sorun yaşamaktayız. Maalesef müşteri olarak pek olumlu bir tecrübe ve kanaat edinemedik.