Yanlış Şifonyer Teslimatı Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Doğtaş İstanbul Caddebostan bayisinden haziran ayında Trento yüksek şifonyer sipariş ettim. Buna rağmen sisteme Trento geniş şifonyer olarak sipariş girmişler ve ağustos ayında evime geniş şifonyer teslim edildi. Ben ürünü baştan itibaren WhatsApp üzerinden yazılı olarak “yüksek şifonyer” ve “5 çekmeceli olan” şeklinde iletmeme rağmen yanlış ürün gönderilmiş durumda.

Mağaza ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunmak yerine, sözde geniş şifonyeri gidip mağazada görüp onayladığımı iddia ettiler. Oysa mağazalarında böyle bir şifonyer bile bulunmadığı için bana gösterebilmeleri fiilen mümkün değildi. İnternetten gösterdiklerini ve benim de bunu onayladığımı savunuyorlar ancak bu onaya dair tek bir yazılı kanıt dahi sunamadılar. Buna karşılık bende, WhatsApp yazışmalarında açıkça 5 çekmeceli yüksek şifonyer talebim yer alıyor.

Elimdeki yazışmalar ortadayken hâlâ hatalarını kabul etmeyip sorumluluğu benim üzerime bırakmaya çalışmalarından dolayı mağdur oldum. Yanlış gönderilen Trento geniş şifonyerin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin alınmasını, en başta sipariş ettiğim 5 çekmeceli Trento yüksek şifonyerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve iki ürün arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.