to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Kollar, Çıkarılamayan Lekeler Ve İade Reddi
Doğtaş Mobilya Ankara Siteler mağazasından Lumeris yataklı Sandıklı köşe takımı satın aldım. Ürün 15 Kasım’da teslim edildi ancak köşe takımının kolları farklı renkte geldi. Yaklaşık 45 gün sonra tekrar geldiler, bu sefer de kolların biri yanlış geldi ve ürün hâlâ doğru parçalarla tamamlanmadığı için birleştirilmedi, 45 gündür kullanamıyorum.
Ayrıca ürünün bazı bölümlerinde çıkmayan lekeler mevcut. Kurumsal bir marka olduğu için Doğtaş’ı tercih edip daha yüksek fiyat ödememize rağmen, teslimat ve sonrasında yaşadığımız bu süreçten dolayı ciddi şekilde mağdur olduk. Tüm bu sebeplerle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin geri alınmasını talep ettim ancak iade talebim “iade yapamayız” denilerek reddedildi.
Yanlış ve eksik teslim edilen, üzerinde kalıcı lekeler bulunan ve uzun süredir kullanamadığım bu ürün için para iadesi talebimin tekrar değerlendirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Doğtaş işini yapmayınca, Tüketici Hakem Heyeti'ne dava açarak sorunumu çözebildim, iademi 5 ay sonrada olsa yapabildim, icra kararını mail atınca 5 aydır aramayan firma ertesi gün kuzu kuzu aradı ve parayı iade etti, sizde hakkınızı sonuna kadar arayın, yoksa bu gibi firmalar vatandaşa saygı göstermezler asla yanına kar bırakmayın,
