Teslimattan Sonra Sürekli Sorunlu Ürünler Ve Çözülmeyen Kayıtlar Mağdur Ediyor

31.05.2025 tarihinde Gül-Pa Mobilya Park Vera şubesinden teslimat yapıldı.

Teslimatın hemen ardından Bend açılır yemek masasının üzerinde çizik vardı, kayıt açtırdım ve servisiniz bu ürünü değiştirdi. Bunu normal karşılayabileceğim bir durum olarak görmeme rağmen, devamında yaşananlar beni ciddi şekilde mağdur etti. Bend sandalye ürünlerinizden iki adet sandalyedeki sorunlar teslim sırasında bildirilmesine rağmen, sonrasında tekrar kayıt açmak zorunda kaldım. Ekibiniz daha geçen hafta bu sandalyeleri alıp inceledi, ancak ilk günden ayıplı olan bu ürünler için değişime bile gerek duymadı.

J***** din sağ ürünün ayağı dengesizdi, servis diğer ürünler için geldiğinde bunu da ilettim, düzeltmeye çalıştılar fakat sorun giderilmedi. Ayrıca J***** 4’lü koltuğun süngerlerinde de çökme bulunmaktadır. Servis geldiğinde bunu da görmesine rağmen bu konuda da kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Marone berjer ile ilgili şikayetim ise kayıtlarınızda da bulunmaktadır. Kısa sayılabilecek bir sürede bir berjerin ön oturma kısmının kırılıp çökmesi kabul edilebilir değildir. Servisiniz geldi, berjerin alt kısmını maket bıçağı ile keserek iç yapısını gösterdi ve burada ahşap kullanılması gerekirken sunta kullanıldığını, ayrıca uzun oturma alanının ön kısmında hiçbir kayıt bulunmamasının bu çökmede etkili olduğunu gördük. Buna rağmen değişim kararı bile alınmadı. Servis birkaç kez gelmesine rağmen berjer aynı şekilde duruyor ve kullanılamaz halde.

Ergo Form 100x200 yatak ile ilgili olarak hem Doğtaş hem de Lova Yatak firması nezdinde kayıtlar açılmış olmasına rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Yatağın süngerleri çökmüş durumda ve üzerinde yatan kişi için son derece rahatsız edici bir hale gelmiştir. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Evrak numaram 1502220876, müşteri numaram 17722321’dir.

Yaşadığım tüm bu sorunlar ve uzun süredir çözüme kavuşmayan kayıtlar nedeniyle, kullanamadığım ve kısa sürede kullanılamaz hale gelen ürünlerim için net bir çözüm bekliyorum. Ürünlerimi gerçekten kullanılabilir, ayıpsız ve sorunsuz bir hale getirecekseniz gerekli ürün değişimlerinin yapılmasını; aksi takdirde bu ürünlerin iadesinin sağlanarak bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda faturam ve sipariş sözleşmemle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve ayrıca bu yaşananları işim gereği temaslarımız olan Doğanlar Holding bünyesi ile paylaşacağımı belirtmek isterim.