Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Yatak Odası
Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Karşı İptal Sonrası İade Talebi

ID:35440488

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Karşı İptal Sonrası İade Talebi

Bilge

Doğtaş Mobilya

13 Mart 11:54

422

12 Şubat tarihinde Doğtaş Mobilya Maslak Şubesi’nden yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç iki hafta içinde teslim edileceği sözlü olarak söylendi ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Teslimat için şubeyi defalarca aradığımda net bir tarih verilemedi, her seferinde tarih konusunda “bilmiyorum, veremiyorum, isterseniz iptal edin” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Görüşmelerimiz sırasında “size kurumsallığın nirvanasını yaşatıyoruz zaten, arayınca açıyoruz” gibi alaycı ifadeler kullanıldı. Teslimat tarihini sormak için aradığımda da tarihi birkaç kez değiştirip ertelediler. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız üslup nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası yasal olarak en geç 10 gün içinde kredi kartıma iade yapılacağı söylendi, ancak son yaptığım görüşmede bu kez de iadenin bayram sonrasına kalabileceği, “illa ya” gibi son derece rahatsız edici bir üslupla ifade edildi.

Telefonum kırıldığı için sipariş veya fatura numarasına şu an ulaşamıyorum, mail adresimde de bulamadım. Buna rağmen mağduriyetim ve kayıtlarım sistemlerinde mevcuttur. Tüm bu yaşananlardan dolayı artık herhangi bir oyalama veya erteleme olmadan, ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

13 Mart 15:46 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teyfik sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün, Yapılmayan İade: Doğtaş'tan Hayal Kırıklığı

Teyfik

Doğtaş Mobilya

08 Ağustos 2025 20:00

574

04.06.2025 tarihinde Maslak Doğtaş mağazasından 54.999 TL Nakit ödeme yaparak bir yatak odası takımı satın aldım. Mağaza müdürü, ürünün ay sonunda teslim edileceğini söyledi. Ancak ay sonunda teslimat gerçekleşmedi ve bu kez en geç 10.07.2025 tarihinde kesin olarak teslim edileceği belirtildi. Buna ...

Esna sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Uzun Süreli İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Esna

Doğtaş Mobilya

12 Şubat 19:37

412

Yaklaşık 2 ay önce Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 2 adet yatak odası takımı siparişi verdik. Sipariş numaramız 646104104. Ürünleri teslim alabilmek için 2 ay bekledikten sonra, Doğtaş gibi büyük bir firmanın bu kadar büyük ve hassas ürünleri kargo ile göndermesine zaten şaşırdık. Kargodan aran...

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Uzun Süreli İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Aldığım Ürünleri İptal Etmiyor

Eda

Doğtaş Mobilya

02 Ocak 2024 19:14

1.948

Merhaba 30.12.2023 tarihinde Doğtaş Maslaktan yatak odası takımı ve yatak aldım ancak özel bir durum nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak iptalini talep ettim ancak bana satış kanalı neresi ise orayla görüşmeniz gerekiyor dediler. 02.01.2024te aldığım mağazayı aradım ve bana mağaza müdürünün olma...

Doğtaş Mobilya Aldığım Ürünleri İptal Etmiyor

2 Destek

2 Yorum

Emircan sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya’da İptal Talebi Reddedildi Geri Ödeme 2 Ay Beklemede

Emircan

Doğtaş Mobilya

04 Mart 22:51

349

18 Ocak tarihinde Doğtaş Mobilya’dan internet üzerinden sipariş verdim. 19 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini istedim, ancak iptal talebim gerçekleştirilmedi ve yaklaşık 2 hafta sonra ürün tarafıma gönderildi. Ürünü hiç kutusundan bile açmadan aynı şekilde geri kargolad...

TV Sehpasının Sebepsiz İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Erdem

Doğtaş Mobilya

13 Ocak 23:14

324

Doğtaş Mobilya’dan internet üzerinden 23 Kasım tarihinde koltuk takımı ve TV sehpası siparişi verdim. Ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden TV sehpası siparişim iptal edilerek para iadesi yapılmış. İptalin ne zaman ve hangi sebeple yapıldığını ise kendi çabamla 12 Ocak’ta öğrendim. O tarihten bu...