Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Doğtaş MASKO 16b şubesinden Calmera model 4 adet sandalye ve Linthe açılır yuvarlak masa siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 59 gün geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı.

Bu süre boyunca mağaza tarafından gecikmeye dair hiçbir şekilde aranmadık, bilgilendirilmedik. Geçen hafta büyük çabalar sonucu mağazaya ulaşabildik ve bize 4 Temmuz tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihten önce dün tekrar teyit için aradığımızda, önce satış temsilcimiz “şu an meşgulüm, sonra arayayım” deyip saatlerce geri dönüş yapmadı. Defalarca aramamız sonrası bu kez başka bir kişi arayarak teslimat tarihinin 12 Temmuz’a ertelendiğini iletti.

Hem verilen teslim sözünün tutulmaması hem de bilgilendirme ve iletişim konusunda bu kadar zorlanmamız nedeniyle son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. Ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesini, yaşanan bu uzun gecikme ve iletişimsizlik için yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca uğradığımız mağduriyetin telafisi için uygun bir indirim veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.

İlgili siparişe ait evrak numaram 1502653403 olup, z. D. Adına ve 0 53***72 ** ** numaralı telefon üzerinden kaydım bulunmaktadır. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Ve ayrıca mağduriyetimin ve zararımın karşılanması için Tüketici Mahkemesi ve CİMER e de başvuruda bulunacağımı bildiririm.