Teslimat Gecikmesi Ve Çekmece Raylarındaki Üretim Hatası

Doğtaş Dörtyol şubesinden 5 Ocak 2026 tarihinde Calmera genç odası ve yatak odası takımı ile iç yataklar da dahil olmak üzere yaklaşık 175 bin tl tutarında ürün satın aldım. 45 iş günü geçmesine rağmen ürünler teslim edilmediği için şubeyi aradım, bayram henüz gelmemiş olmasına rağmen “bayram tatili, fabrikadan bilgi alamıyoruz” şeklinde gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir açıklama yaptılar. Ayrıca şube sahibinin telefon görüşmesindeki son derece kaba tavrı ve esnafa yakışmayan üslubu beni fazlasıyla rahatsız etti.

Daha sonra “üretilenleri gönderelim” denilerek eksik veya hazır olmayan ürünlerin gönderilmesi teklif edildi, bunu kabul etmedim. Ürünler ancak bugün, 17 Nisan’da teslim edildi. Teslimat sonrası kontrol ettiğimde çekmece kısımlarının ray bölümlerinin fabrikadan inanılmaz derecede kötü, sanki maket bıçağı ile kesilmiş gibi özensiz bir şekilde geldiğini gördüm. Bunun üzerine Dörtyol şubesini arayarak durumu anlattım ve iade talep ettiğimi belirttim, “size döneceğiz” denildi ancak gün içinde defalarca aramama rağmen bana geri dönüş yapılmadı.

Aynı numaradan defalarca aradığım halde dönüş alamayınca bu kez eşimin telefonundan aradık, bu sefer telefonu açıp “bizi aramışsınız” dediler, buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Ürünlere ilişkin sözleşmem mevcut ve ödemeyi kredi kartından çekim yaparak gerçekleştirdim. Hem teslimat sürecinde yaşadığım oyalamalardan, hem de teslim edilen ürünlerdeki bariz üretim hatalarından dolayı mağdur durumdayım.

Ayıplı olan çekmece ray kısımlarının fabrikasyon hataları giderilecek şekilde, kusursuz ve düzgün parçalarla değiştirilmesini ve bu sürecin tarafıma net bir takvim ve bilgilendirme ile hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Osmaniye Velipaşa şubesinin ilgisi ve yardımı için özellikle teşekkür etmek isterim; yaşadığım olumsuzluklar içinde en azından bu şubenin destek olmaya çalışması bizim için önemliydi.