to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Dikiş Hataları Ve Eksik Kırlent İçin Acil Çözüm Talebi
Doğtaş Exclusive Söke Bayii’nden beğenerek seçtiğim koltuk takımını istediğim şekilde sipariş verdim ve ücretinin tamamını peşin olarak ödedim. Bana ürünlerin en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ancak bu süreye uyulmadı, koltuklarım yaklaşık 60 günde, bizim defalarca aramamız ve sürekli sormamız sonucunda ancak getirildi.
Teslimat ve kurulum yapıldığı gün, tekli koltuklarımda dikiş hataları olduğunu ve kırlent lerimden birinin eksik geldiğini fark ettim. Kurulum yapan personellere durumu hemen ilettim, onlar da ürünlerin fotoğraflarını çekip gerekli yerlere ileteceklerini ve dönüş sağlanacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürünlerinin arkasında durulmadığını hissettim.
Doğtaş’ın, tekli koltuklardaki dikiş hatalarını en kısa sürede gidererek gerekli onarımı yapmasını ve eksik olan kırlentimin de ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Satış sözleşmesi evrak numaram 1502584452’dir.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kimse bize ulaşmadı aramadı telefonumuz 24 saat açık bekliyoruz
Söke Doğtaş şubesinden aldığımız koltuk takımı daha ilk gün bize teslim edildiğinde kumaşında belirgin deformasyon vardı. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken, koltuk takımının kumaşındaki bu kusuru hemen fark ettik. Durumu mağazaya ilettiğimizde, fabrikanın ilgili olduğu ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Üründeki kusurun teslimat anından beri mevcut olmasına rağmen sorumluluk alınmaması bizi hem mağaza hem de marka açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kusurlu gelen bu berjerlerin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, eğer değişim sağlanmayacaksa da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenerek müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
