to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Exclusive’da Dört Aylık Teslim Gecikmesi Ve Kusurlu Ürünler
30.11.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Biga mağazasından koltuk takımı, salon takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünler için 40 günlük teslim süresi taahhüt edilmesine rağmen, ürünlerin yalnızca bir kısmı, yani salon takımı ve yemek odası takımı, 02.03.2026 tarihinde teslim edildi. Üstelik teslim edilen bu ürünlerde çeşitli kusurlar bulunuyor ve tüm bu sorunlar, aradan geçen zamana rağmen hâlâ çözülebilmiş değil. Yatak odası takımı ise üzerinden aylar geçmesine rağmen henüz tarafımıza hiç teslim edilmedi. Yaklaşık dört aydır teslimat gecikmesi yaşıyorum ve kullanıma sunulan ürünlerde de ciddi kusurlar var.
Bu alışveriş için 238.000,86 TL ödeme yaptım ve işlemler satış sözleşme numarası 1401346098 ile kayıtlı bulunuyor. Yaşanan gecikmeler ve kusurlu ürünler nedeniyle defalarca kez firmayla iletişime geçmek zorunda kaldım. Her aradığımda sadece kayıt açıldığı ve benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi; ancak ben aramadığım sürece hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim sürekli uzadı.
Doğtaş Exclusive’ten, geciken tüm ürünlerin acil ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, kusurlu olarak gelen ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözülmedi
Satın aldığım mobilyaların bir kısmı gecikmeli ve kusurlu olarak teslim edildi. Kusurlu ürünler için servis elemanı gönderildi, ancak teslim edilmemiş ürünler hakkında net bir bilgi alamadım. Firmadan aldığım yanıt, mobilyaların üretimde olduğunu ve teslimat için beklediklerini söylüyor, fakat iletişim kurulamıyor ve sürekli belirsiz bilgiler veriliyor. Tekrar iletişime geçmemize rağmen hâlâ net bir teslim tarihi belirlenmedi ve ilgisiz bir tutumla karşılaşıyorum.
