İlk Kullanımda Patlayan Lazer Epilasyon Cihazı Ve İade Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Riomi markasına ait lazer epilasyon cihazını 12 Kasım tarihinde satın aldım, ürün yaklaşık 4 gün içinde elime ulaştı. 16 Kasım günü ürünü ilk kez denemek için sadece bacak bölgemde birkaç atış yaptım. Kısa süre sonra cihazdan aniden çok gürültülü bir patlama sesi geldi ve güvenlik endişesiyle hemen fişi çekmek zorunda kaldım. Kontrol ettiğimde cihazın kapağında ve iç kısmında siyah yanık izleri olduğunu gördüm. Bu durum ilk kullanımda yaşandığı için hem güvenlik açısından beni çok korkuttu hem de sağlığıma zarar verebileceğini düşündürdü.

Ürünü iade etmek için Trendyol üzerinden başvuru yaptım ve ürünü geri gönderdim. Ancak hijyen gerekçesiyle iademin kabul edilmediği ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi verildi. Cihaz hem arızalı hem de patlama ve yanma riski taşıyan bir ürün olmasına rağmen, bu şekilde sorumluluk alınmaması ve tarafıma yardımcı olunmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Ayrıca ürünün garanti süreci ve yetkili servis bilgisiyle ilgili de hiçbir şekilde net bir yönlendirme yapılmadı.

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin numarası 10686860087, iade kodum ise 7340027987939455’tir. Ürünün ilk kullanımda patlama yapıp yanma oluşturduğu açıkça ortadayken, hijyen gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Arızalı ve riskli bir ürünle baş başa bırakılmak istemiyorum.

Bu nedenle, patlama ve yanma yaşanan bu cihazın iadesinin kabul edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ya da hiçbir sorun yaşamayacağım yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.