to read complaints and reviews, or file yours. 
Baza/yatak şeklinde Beşyol Doğtaş mağazasından ürün satın aldım. Normalde ürünüm için 21 Haziran teslim tarihi vardı. Geçtiğimiz hafta beni arayarak ürünlerin erken çıktığını ve bayramdan önce istersem teslim edilebileceği söylendi. 03 Haziran Salı günü mağazayı arayıp teslimatın nasıl yapılacağını sorduğumda, işletmecisi olduğunu öğrendiğim T*** isimli beyefendi, kendilerinin beni aramadıklarını, ürünün gelmediğini ve beni arayan numarayı arayıp sormamı söyleyerek konuyu kapattı. Beni arayan numaraya son arananlardan ulaştım. 26 Mayıs sabahı 10:33'te aranmışım, geri aradığımda telefonu açan yine T*** Bey'di ama 'biz aramadık ki' gibi garip cevaplar verdi. Sonra 'burada aramaları ben yaparım ve sizi aramadım' diyor. Yani ilk aramada seni arayan numarayı ara diyor, sonrasında arayan numaradaki kişiyle görüş, benimle değil diyor ama numara şubenin numarası. Zaten ürünü alırken Doğtaş'ın pişmanlık olduğunu bizzat satış temsilcisine söylemiştim. Şimdi bu müşteriyle nasıl konuşulacağı bilinmeyen tavır ve üslup kesinlikle markanın imajını zedeler ama marka bunu umursar mı onu bilemem. Sonuç olarak, planlama yapmama rağmen şimdi ürünler bayramdan sonra gelecek diyor. Yani müşterinin haklı/haksız ya da program yapıp yapmadığı firmanın umurunda değil, özellikle bu şube özelinde hiç değil.
Doğtaş sözünde durmuyor! Satın aldığım ürünleri teslim etmiyor. Şikayetçiyim. Doğtaş Küçükbakkalköy şubesi tanıdığım vasıtasıyla aldığım mobilyaları teslim etmiyor. Mayıs ayında siparişini verip ödemesini yaptığım mobilyaları 20 Haziran da teslimatı yapılacağına dair söz verildi. 20 Haziranda ve önc...
Yenibosna Doğtaş Mobilya'dan aylar önce peşin fiyatına Toscana yatak odası takımı aldım. Ürünün teslimatında sorun olmaması için düğün tarihimizi de belirttik. Evimiz belirlenip eşyaların durumunu öğrenmek istediğimde, ürünün hazır olduğu ve Aralık sonu ya da Ocak başı gibi teslim edilebileceği söyl...
Doğtaş Mobilya Gaziosmanpaşa'dan Ağustos ayında bir yatak siparişi verdim. Siparişi D**** Hanım oluşturdu. Yatağı bana teslim etmediler. 30 gün temin süresi olduğunu söylediler. Sürenin dolmasını bekledim, aradım. Ürünün pazartesi geleceğini söylediler. Eve geçip beklememi istediler. Bekledim, o gün...
Yorumlar